各國群發 Email 規範

群發 Email 是您自己寫內容、自己挑收件人，一次寄給很多人的信，例如新品上市、節慶優惠、活動邀請。世界上大多數國家都有法規管這類信，重點幾乎一樣：先得到對方同意、讓對方知道是誰寄的、隨時能取消。

訂單確認、出貨、表單確認這些自動通知是對方的購買或申請所必要的信，不需要事先同意，也不在本篇的範圍。

本篇不是法律意見：本篇整理各地規範的重點，方便您判斷；法規會變動，細節請以當地主管機關公告為準，必要時請諮詢當地律師。最後檢視日期：2026 年 9 月。

先記住三件事

1. 看的是收件人在哪裡：規範依收件人所在的國家認定，不是您的公司登記在哪裡。只要名單裡有歐盟、加拿大或韓國的收件人，就要符合當地的規定。
2. 最保險的做法：用最嚴格的標準做，也就是事先取得明確同意、寫清楚寄件者與聯絡方式、每封都能一鍵取消訂閱。這樣在所有地區都能過關，Kanorio 預設就是這樣運作。
3. 沒同意就寄，代價很高：除了罰款，收件人把信標為垃圾信後，信箱服務商會把您之後的信直接丟進垃圾信匣，影響的不只是群發。

各地重點對照

「同意方式」的兩種說法：

• 事先同意（opt-in）：寄第一封之前，就要對方主動表示願意收，例如自己勾選勾選框。預先幫對方打勾不算。
• 可退訂（opt-out）：可以先寄，但每封都要讓對方能取消，而且取消後就不能再寄。

表格中的「盡速處理」代表法規沒有明訂天數。Kanorio 的取消訂閱是即時生效，比所有地區的期限都快。

Kanorio 已經幫您做的事

• 只寄給已訂閱的人：群發只會寄給訂閱群發 Email 的聯絡人；取消訂閱、退信、把信標為垃圾信的人不會再收到。
• 不讓您預先幫訪客打勾：的勾選框一律不預先打勾，「送出即訂閱」則會在送出按鈕下方清楚寫出訂閱說明。
• 一鍵取消訂閱：每封群發 Email 最下方都會自動加上「取消訂閱」，無法移除，按下後即時生效。
• 寄件者資訊：信尾自動帶入網站的聯絡信箱、電話與地址，設定方式見。
• 保存同意紀錄：每一位聯絡人何時、從哪裡、看到什麼文字而訂閱，都會記在聯絡人詳情，需要證明時查得到。
• 避免打擾：同一個人 24 小時內只會收到一封群發 Email。
• 結帳頁依地區調整：在必須讓買家當場拒絕的地區，結帳頁一定會顯示訂閱勾選框，說明見。

您需要自己確認的事

• 名單來源合法：只寄給自己收集、明確同意的人。不可購買、租用或從網路上抓取名單。
• 寄件者資訊正確：在網站設定填好真實的聯絡信箱與地址，美國、日本、加拿大都要求信中要有。
• 主旨與內容不誤導：主旨要反映信的內容，不假裝成訂單通知或私人來信。
• 地區特別標示：寄給韓國收件人時，主旨開頭要加「(광고)」；新加坡的大量商業信要在主旨加<ADV>。目前需要您自己加在主旨裡。
• 韓國的時段與重新確認：避免在韓國時間晚上 9 點到早上 8 點寄出，並每 2 年請韓國的訂閱者重新確認一次。
• 自訂的訂閱文字：如果您改寫了表單上的訂閱說明，請寫清楚是誰寄信、會收到什麼、怎麼取消訂閱。

為什麼平台要這麼嚴格

Kanorio 的群發 Email 透過專業的寄送服務商寄出，每封信都從您驗證過的網域寄出，並通過 SPF 與 DKIM 驗證。寄送服務商的發信網路由許多寄件者共同使用，如果有網站寄給沒同意的人、收件人大量把信標為垃圾信，信箱服務商除了降低該網域的信譽，也可能影響同一發信網路上其他網站的送達率。所以 Kanorio 會持續觀察每個網站的退信與垃圾信比例，過高時先提醒、再放慢，連續過高才會暫停群發，說明見。

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