顧客へのメールの送信元、見た目、および月間の送信可能数を一元管理できます。このガイドでは、独自の送信元ドメインの使用方法、メールブランディングの統一方法、および送信クォータの計算や追加購入方法について説明します。
ダッシュボードの顧客 → 設定に移動してください。「送信元ID」、「メールブランディング」、「送信クォータ」の3つのカードが表示されます。
送信元ドメインとは、メールアドレスの@以降の部分（例：hello@yourbrand.comのyourbrand.com）を指します。独自のドメインを使用することで、顧客はブランドを即座に認識でき、メールがスパムとして扱われる可能性を低減できます。カスタム送信元ドメインを使用するには、プロプラン以上が必要です。
設定前は、顧客へのメールは「Kanorio経由のあなたのサイト名」としてKanorioの通知アドレスから送信されます。顧客が「返信」をクリックすると、サイト設定に記載された連絡先メールアドレスにメールが送信されます。
| メールタイプ | 未認証 | 認証済み |
|---|---|---|
| 注文確認、配送、返金など | Kanorioのデフォルトアドレスから送信 | 独自のドメインから送信 |
| フォーム確認、キャンペーンなど | 送信されません | 独自のドメインから送信 |
クォータ（送信枠）を消費するメールは、独自のドメインから送信する必要があります。誰でも他人のメールアドレスを使用してフォームに入力できるため、これらのメールがKanorioのアドレスから送信されると、悪意のあるユーザーがフォームをなりすます可能性があります。また、認証済みの独自ドメインを使用することで、他のサイトの影響から送信者レピュテーションを保護できます。
認証前、内のこれらのメールには「送信元ドメインの認証が必要です」と表示されます。送信されなかったメールの理由はに記載されています。
yourbrand.com）を入力します。https://やwwwは含めないでください。サイトにすでにカスタムドメインが設定されている場合は、自動的に入力されます。ドメインをすでにビジネスメール（Google Workspace、Outlookなど）で使用している場合は、競合を避けるためにmail.yourbrand.comのようなサブドメインの使用を推奨します。
Gmail、Yahoo、Outlookなどの無料メールプロバイダーのドメインは認証できません。所有しているドメインを使用してください。各サイトにつき1つの送信元ドメインのみ設定可能です。
ドメインをKanorio経由で購入し、Kanorioで管理している場合：
ドメインを別のプロバイダーで管理している場合：ドメインプロバイダーのDNS設定ページに移動し、画面に表示されたレコードを追加します：
名前と値を表示通りにコピーしてください。認証には通常数分から数時間かかります。各レコードのステータスが表示されます。
| ステータス | 意味とアクション |
|---|---|
| 保留中 | DNSの反映待ちです。システムが72時間以内に自動チェックしますが、「再確認」をクリックすることもできます。 |
| 失敗 | レコードが一致しません。名前と値が完全に一致しているか確認し、「再確認」をクリックしてください。 |
| 認証済み | 顧客へのメールが独自のドメインから送信されます。 |
| 期限切れ | 以前は認証されていましたが、DNSレコードが削除または変更されました。 |
72時間経過しても認証が完了しない場合、システムは自動チェックを停止します。DNSを修正した後、手動で「再確認」をクリックしてください。チェックの間隔は30秒空けてください。
認証が期限切れになった場合：修正されるまで、フォーム確認やキャンペーンは一時停止され、ショッピング関連のメールはKanorioのデフォルトアドレスに戻ります。あなたと管理権限を持つチームメンバーに通知が届きます。レコードを確認し、「再確認」をクリックして「認証済み」ステータスを復元すると、元の設定で送信が再開されます。一時停止されたキャンペーンは「送信を再開」をクリックできます。
同じパネルで「送信者詳細」を更新し、「保存」をクリックします：
@より前の部分（例：hello、news、orders）。英数字と. _ + -のみ使用可能です。デフォルトはhelloです。「送信者プレビュー」セクションで結果を確認できます。
ドメインを変更するには、まず「ドメインを削除」をクリックしてから新しいドメインを追加してください。ドメインを削除すると、クォータを消費するメールが一時停止され、ショッピングメールはKanorioのデフォルトに戻り、Kanorioが管理するDNSレコードは削除されます。
メールブランディングの設定は、顧客に送信されるすべてのメールに適用されます。オートメーションやキャンペーンへの変更は、即座に全体に反映されます。サイトチームに送信される通知はKanorioのテンプレートを使用するため、影響を受けません。
顧客 → 設定に移動し、「メールブランディング」をクリックします。メール編集中に「メールブランディングを調整」をクリックすることもできます。
ロゴデザイン：サイト設定のブランドロゴを使用します。設定されていない場合はストア名が表示されます。「サイズ」（小、中、大）と「位置」（左、中央、右）を調整してください。プレビューで実際のサイズを確認できます。ロゴはサイト設定で変更してください。
メインカラー：メール内のボタンやリンクの色です。サイトのブランドカラーに従います。エディター設定で変更してください。
フッター情報：すべてのメールの下部に表示されます。デフォルトはサイトのデータ（連絡先メールアドレス、電話番号、住所、購入規約、返金ポリシー、プライバシーポリシー、利用規約へのリンク）です。これはカスタマイズ可能です（リンクのみ）。「デフォルトに戻す」をクリックすると自動生成されたコンテンツに戻ります。
ブランドリンク：サイト設定のブランドリンクを使用します。トグルを使用して、フッターに表示するもの（例：InstagramとLINEのみ）を選択します。後から追加された新しいリンクはデフォルトで表示されます。
キャンペーンメールには、削除できない「登録解除」リンクが自動的に含まれます。注文確認や配送通知には含まれません。
| メールタイプ | クォータ消費 |
|---|---|
| 注文確認、支払いリマインダー、配送、返金など | いいえ（全プラン） |
| フォーム確認（送信者宛て） | はい |
| フォーム送信通知（チーム宛て） | はい（受信者ごと） |
| キャンペーン | はい（受信者ごと） |
| Kanorio受信トレイ通知、Webhook | いいえ |
| テストメール | いいえ |
クォータを消費するメールには、プロプラン以上が必要であり、認証済みの独自ドメインから送信する必要があります。
| プラン | 月間含まれる数 | アドオンサイズ | アドオン費用 |
|---|---|---|---|
| 無料 | なし（クォータベースのメールは送信不可） | 該当なし | - |
| プロ | 100通 | 100通 | 100通につき月額25台湾ドル |
| ビジネス | 1,000通 | 150通 | 150通につき月額25台湾ドル |
価格はサブスクリプションの通貨に基づきます（例：0.90米ドル、7香港ドル、130円）。クォータは毎月リセットされ、繰り越されません。
顧客 → 設定に移動します。「送信クォータ」カードに今月の使用状況が表示されます。カードをクリックすると、「月間概要」（残りクォータ、リセット日、「プランに含まれる数」、「月間アドオン」、「月間合計」）を確認できます。
アドオンのルール：
クォータを使い切っていない場合、パネルでコスト削減のためにアドオンを減らす提案が表示されます。キャンペーン中に使い切った場合は、送信プロセス中に追加できます（を参照）。
クォータベースのメール（フォーム確認など）は、使い切ると一時停止します。「上限に達したときに自動的にクォータを追加」を有効にすると、パック（プロは100通、ビジネスは150通）が自動的に追加され、メール送信が継続されます：
自動アドオンはデフォルトでオフです。「同意して有効にする」をクリックしてオンにしてください。
| 状況 | 請求時期 |
|---|---|
| 月間プラン | 次回の月間請求書と一緒に請求 |
| 年間プラン | アドオンが約150台湾ドルに達した時、または年間更新時 |
| 大規模アドオン（約150台湾ドル超） | 即時請求 |
すべての料金は請求ページに表示されます。クレジットカードの確認が必要な場合は、クォータが有効になる前に完了するよう求められます。
支払いが失敗した場合、残高が支払われるまでプランに含まれるクォータのみ使用できます。この期間中、アドオンは購入できません。請求ページで支払い方法を更新するとサービスが復旧します。
最も一般的な理由は、送信元ドメインが認証されていないか、月間クォータを使い切っていることです。メールをクリックして連絡先レコードで理由を確認してください。
いいえ。注文確認、配送、返金メールは、ドメインを認証するまではKanorioのデフォルトアドレスから送信され、認証後は独自のドメインから送信されます。
いいえ。送信者レコードは特定のサブドメインに追加されるため、既存のメール設定は変更されません。
各ドメインは1つのサイトの送信元ドメインとしてのみ使用できます。他のサイトで使用していないか確認するか、shop.yourbrand.comのようなサブドメインを使用してください。
これは設定のエラーではなく、弊社の容量の問題です。お問い合わせください。
アドオンサイズが150通に変更され、即時有効になります。例えば、2つのアドオン（200通）を持っていた場合、アップグレード後はコスト変更なしで300通になります。