購物車與結帳流程

概述

Kanorio 的結帳系統以「高轉換率、最少跳轉、買家免先註冊」為核心設計：

• 單品直購或購物車模式自由切換：新建立的網站預設開啟購物車，買家可以一次選購多件商品再結帳；若您只賣一項商品、想讓買家點「立即購買」直接進入單頁結帳，隨時可以關閉購物車。
• 全面支援訪客結帳（Guest Checkout）：買家在付款前不需要註冊帳號或設定密碼，填寫基本聯絡與收件資訊即可完成付款。
• 單頁整合所有付款選項：結帳頁可同時呈現您啟用的多元支付（如頁內直接輸入信用卡）與多個行動支付錢包，買家在同一頁單選即可完成結帳。

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開啟與管理購物車

1. 在哪裡開啟或關閉購物車？

1. 前往後台「商店 › 設定 › 一般」（新建立的網站預設已開啟）。
2. 在「購物車」區塊勾選或取消「啟用購物車」，並點擊頁面底部的「儲存」。
3. 當網站開啟此設定且至少有 1 件上架商品時，公開網站頁首就會顯示購物車按鈕，而「商品展示」模組、獨立商品銷售頁與「商品目錄」的快速購買抽屜也會同時顯示「加入購物車」與「立即購買」兩顆按鈕。
4. 頁首的購物車按鈕要不要顯示、排在哪裡，是在編輯網站的頁首設定「功能按鈕」調整（見）；「啟用購物車」的說明裡有直接前往的連結。

2. 購物車的運作規則與上限

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買家的結帳 6 步驟

當買家點擊「立即購買」或從購物車點擊「前往結帳」後，會在同一個結帳頁依序完成以下步驟（若從購物車進入，頁首可點擊「修改購物車」調整數量或移除品項）：

1. 確認商品明細與選用優惠碼

• 自動套用最佳折扣：一筆訂單最多套用 1 個對買家最划算的促銷活動。若網站有進行中的自動促銷（商品折抵、數量折扣、限時特賣、滿額折抵），系統會自動帶入最高折抵金額。
• 輸入優惠碼（「有優惠碼？」）：只有當您的網站在結帳當下確實有「啟用中、在有效檔期與每日時段內、且尚未達總使用上限」的折扣碼活動時，結帳頁才會顯示「有優惠碼？」輸入欄（避免沒有發放折扣碼的商店讓買家四處找碼而放棄結帳）。
• 防原價誤扣保護：若買家在結帳頁停留期間，所套用的促銷活動剛好過期或被搶光，按下付款時系統會主動攔截並更新畫面金額，請買家確認新金額後再按一次付款，絕不會在買家不知情下直接以原價扣款。

2. 填寫顧客資訊與電子報訂閱勾選

買家需填寫電子郵件（系統會即時攔截格式錯誤、免洗信箱與檢查每位顧客限購額度）、姓名、電話（預設國碼跟隨您的營業地點）與選填的備註。

關於結帳頁下方的「寄給我與本次購買相關的優惠與新品消息（可隨時取消訂閱）」勾選框，您可以到「商店 › 設定 › 一般」的「電子報訂閱」區塊控制是否顯示，但系統會依您的營業地點自動套用法規保護：

3. 選擇配送方式與填寫收件資訊（僅實體商品）

• 數位商品訂單：完全略過此步驟。
• 實體商品訂單：買家從可用清單中選擇配送方式。系統預設勾選「收件人與購買人相同」，若買家是買給親友，取消勾選即可另外填寫收件人姓名與電話。
  • 收件地址與路名驗證：選擇需要地址的配送方式時才展開地址欄位。若在台灣使用黑貓宅急便等整合宅配，結帳頁會即時比對中華郵政 4.3 萬筆路街名資料庫與門牌「號」，以及台灣手機格式（09 開頭 10 碼），在結帳當下就擋下錯字，避免付款後物流建單失敗。
  • 超商取貨選門市：依物流通道不同，買家會在結帳頁直接打開電子地圖選店（如全家、萊爾富），或在下一步跳轉至金流付款頁時選取門市（如 7-ELEVEN）。詳見。

4. 填寫電子發票偏好（若已啟用發票服務商）

若您已在「網站設定 › 發票」啟用電子發票服務商且訂單實付金額大於 $0，結帳頁會顯示「發票」區塊，讓買家選擇個人發票（雲端載具、手機條碼、自然人憑證）、公司統編發票（台灣統編輸滿 8 碼時會自動查詢經濟部商工登記帶入公司名稱與地址）或愛心碼捐贈。詳見。

5. 選擇付款方式並完成付款

系統會依您在「網站設定 › 金流」的「金流管理」設定，列出啟用中的付款方式（第 1 順位為預設選中）。依買家選擇的付款工具，共有四種結帳體驗：

6. 進入購後訂單狀態頁與收到確認信

完成結帳（或取得繳費代碼）後，買家會立即進入「購後訂單狀態頁」，同時收到系統寄出的「訂單確認」或「待繳通知」Email。數位商品買家點擊頁面上的「登入領取」即可存取檔案，詳見。

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結帳常見狀況排查

當您或買家發現商品無法加入購物車、或結帳按鈕無法點擊時，請依下表快速檢查：

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