稅務與發票管理

Q: 買家收到發票開立通知信，這封信是 Kanorio 寄的嗎？會扣我的寄信額度嗎？

所有與電子發票相關的買家通知信（開立、作廢、折讓、中獎通知），都是由您串接的電子發票加值中心（光貿、綠界或 ezPay）直接寄發，不會消耗您的 Kanorio 每月寄信額度。

約 8 分鐘進階

概述

在經營線上商店時，請先分清楚兩件不同方向的帳務與稅務文件：

Kanorio 開立給您的平台帳單：您訂閱 Kanorio 專業版、商務版或支付月結平台費時，由 Kanorio（透過 Stripe）開立給您的收據與發票，請至「網站設定 › 訂閱方案」下載（詳見帳單、發票與付款方式）。
您開立給買家的商品銷售憑證（本篇主題）：買家在您的商店購買商品時，您身為銷售方依法規應開立給買家的稅務文件（如台灣統一發票、日本適格請求書或歐盟 VAT Invoice）。

Kanorio 不會在結帳時另外外加稅額（商品定價即為買家結帳的含稅最終售價），也不代賣家向稅務機關申報稅務；但您可以透過「網站設定 › 發票」串接電子發票服務商，讓系統在買家完成付款與辦理退款時，全自動完成開立、作廢或折讓。

一、依營業地點呈現的 3 種市場狀態

當您進入「網站設定 › 發票」時，系統會根據您在「網站設定 › 一般」設定的「營業地點」，自動顯示對應的稅務設定介面：

您的營業地點類型	後台「網站設定 › 發票」顯示內容	結帳頁與對帳方式
1. 支援自動開立的市場（目前開放台灣 `TW`，後續擴充日本、韓國、歐盟等）	列出當地可串接的電子發票服務商卡片（如台灣的光貿 Amego、綠界 ECPay、ezPay 藍新）。	啟用任一家服務商後，結帳頁會自動出現「發票」區塊供買家填寫；未啟用時結帳頁不顯示發票欄。
2. 免電子發票義務的市場（如香港 `HK`）	顯示當地無強制電子發票義務的說明卡。	結帳頁不向買家索取發票載具或統編；买家可直接使用「訂單確認信」與購後訂單狀態頁作為購買憑證。
3. 其他市場	顯示更多地區發票服務商即將推出的提示。	您可隨時從「訂單」匯出包含 21 個完整財務欄位的 CSV 報表，交由會計師或匯入外部財務系統申報。

二、在「發票管理」啟用、切換與憑證保護規則

當您的營業地點支援自動開立時，在「網站設定 › 發票」的設定流程分為兩步：

填寫憑證並通過連線測試：點選您簽約的服務商卡片（光貿 Amego、綠界 ECPay 或 ezPay 藍新），輸入統一編號與 API 金鑰並點擊「儲存」。系統會立即向該服務商發送連線測試，驗證金鑰無誤後以 Google Cloud KMS 信封加密安全保存（詳見金鑰與憑證如何保管）。
在「發票管理」拖曳啟用：點擊右上角的「發票管理」按鈕，將已設定好憑證的服務商拖入「已啟用」區塊並儲存（同一營業地點同時最多啟用 1 家服務商；若暫時不想自動開發票，也可將其拖回「未啟用」）。

為什麼已經開過發票的服務商不能「移除憑證」？ 當某一家服務商已經成功開立過任何一張發票（或仍有排隊待處理的發票）時，系統會禁止移除該組憑證。這是因為如果幾週後該筆舊訂單發生退款，系統必須使用原開立服務商的同一組憑證才能向加值中心執行作廢或折讓。若您想更換發票服務商，只需在「發票管理」將新服務商拖入「已啟用」，舊服務商就會自動移至「未啟用」且安全保留舊單退款能力。

三、買家在結帳頁會看到哪些發票選項？

啟用發票服務商後，當買家結帳的實付金額大於 $0（且幣別符合服務商支援幣別，如台灣為 TWD）時，結帳頁會自動顯示「發票」區塊。以台灣市場為例，買家可選擇三種開立方式：

發票類型	買家結帳頁選項與自動防呆檢核
1. 個人（雲端發票）	• 預設為雲端發票（會員載具）：買家不需額外輸入任何條碼，直接顯示`發票將自動存入雲端，不需額外操作`，中獎時由加值中心自動寄信通知買家。；• 手機條碼 / 自然人憑證：買家點擊「我有手機條碼或自然人憑證」即可切換輸入，系統會在離開欄位時即時檢核財政部手機條碼格式（`/` 開頭加 7 碼大寫英數符號）或自然人憑證格式（2 碼大寫英文加 14 碼數字），防止打錯字導致開立退件。
2. 公司（三聯式統編）	• 8 碼統一編號即時邏輯檢核：買家輸入統一編號時，系統即時執行財政部統一編號邏輯檢查碼（Checksum）驗證。；• 自動查詢經濟部商工登記帶入「公司名稱」與「公司地址」：當買家輸滿 8 碼有效統編時，系統會在背景自動查詢經濟部商工登記公示資料，自動填入公司抬頭名稱（上限 60 字）與營業地址（上限 100 字），買家仍可手動修改（若為行號或查無資料則展開空白欄供買家填寫）。；• 為什麼公司地址為必填？因為綠界與 ezPay 的公司統編發票依法規預設為列印格式，加值中心 API 強制要求買受人地址，因此結帳頁統一將公司地址設為必填並自動過濾特殊符號。
3. 捐贈（愛心碼）	• 買家可輸入任意 3～7 碼社福團體愛心捐贈碼，欄位下方並內建 3 個常用公益團體快捷按鈕（`919 創世`、`7585 喜憨兒`、`25885 家扶`），點一下即可帶入。

四、自動開立、開立前取消、作廢與折讓（Credit Note）完整生命週期

Kanorio 採用自動化排程機制處理所有稅務文件，在訂單付款或退款完成後自動與服務商同步：

flowchart TD
  Paid["買家完成付款 (實付 > $0)"] --> Queue["排入自動開立排程"]
  Queue --> RefundBefore{"開出前就全額退款？"}
  RefundBefore -->|"是"| Cancelled["標為「開立前已取消」；(無銷售即無憑證，不打 API)"]
  RefundBefore -->|"否"| Issued["成功開立發票 (已開立)"]
  Issued --> RefundAfter["日後訂單發生退款"]
  RefundAfter --> CheckVoid{"1. 該國稅制支援作廢？；2. 尚無折讓紀錄？；3. 單筆全額退完？；4. 仍在法定作廢期限內？"}
  CheckVoid -->|"4 項全部符合"| Void["自動執行「作廢 (Void)」"]
  CheckVoid -->|"任一項不符"| CreditNote["自動開立「折讓單 / 減額文件 (Credit Note)」"]

1. 付款成功 → 自動開立（含商品、折扣與運費明細）

買家完成付款（或 ATM／超商待繳單入帳）後，系統自動將訂單品項明細、促銷折扣（負數折抵行）與運費（應稅運費行）組裝並排程開立，總金額等於買家實際支付的 折後商品金額 + 運費。
$0 免費訂單不開立發票：實付金額為 $0 的訂單無課稅銷售額，不會排入開立。

2. 開立前全額退款 → 自動標為「開立前已取消」

如果買家剛完成刷卡，您在系統尚未向加值中心送出開立請求前就為該筆訂單執行了全額退款，系統會直接將待開立任務標記為「開立前已取消」，不會向加值中心開出再作廢（符合各國稅法「開立前取消交易即無銷售憑證」的標準規範）。

3. 開立後退款 → 自動判斷「作廢（Void）」或「折讓／減額文件（Credit Note）」

當已開立發票的訂單在後台（或金流商後台同步）完成退款時，系統會依當地稅制與退款條件全自動處理，您不需要手動按作廢或折讓：

稅制與退款情境	系統自動執行的動作	原因與法規依據
單筆全額退款＋在台灣法定作廢期限內＋尚無折讓紀錄	自動作廢（Void）	台灣統一發票採雙月申報制，當期發票最晚可在「次期 15 日 23:59（台北時間）」前直接作廢，免經買方簽回折讓單。
部分退款（無論依品項或自訂金額）	自動開立折讓單（Credit Note）	原發票仍有保留金額，不能整張作廢；系統支援同一張發票分多次部分退款、開立多張折讓單。
先部分退款、事後再退還剩餘全額	自動開立折讓單（Credit Note）	加值中心規定「已開立過折讓單的發票不可再改辦作廢」，因此剩餘尾款會自動開立第二張折讓單沖平。
超過台灣雙月申報期作廢期限的全額退款	自動開立折讓單（Credit Note）	原發票已進入申報期無法作廢，系統自動改開立全額折讓單於當期申報扣減。
不支援作廢的國家稅制（如日本適格請求書、韓國電子稅金計算書、英國／歐盟 VAT Invoice）	一律開立減額文件（適格返還請求書 / 수정세금계산서 / Credit Note）	這些國家的稅法規定已交付之稅務文件不可刪除銷號，無論全額或部分退款，一律開立引用原文件編號的減額文件。

4. 台灣雙月申報期的「自動作廢截止日」對照表

系統會精準依台北時間（UTC+8）判斷發票開立月份所屬的雙月期申報截止日（次期 15 日 23:59:59），不會讓奇數月（如 1 月、3 月）開立的發票提早在次月 15 日就被迫走折讓：

發票開立月份	所屬雙月期別	系統自動走「作廢」的最後期限（台北時間）	超過期限後全額退款的處理方式
1 月、2 月	1–2 月期	3 月 15 日 23:59	3 月 16 日 00:00 起自動改開折讓單
3 月、4 月	3–4 月期	5 月 15 日 23:59	5 月 16 日 00:00 起自動改開折讓單
5 月、6 月	5–6 月期	7 月 15 日 23:59	7 月 16 日 00:00 起自動改開折讓單
7 月、8 月	7–8 月期	9 月 15 日 23:59	9 月 16 日 00:00 起自動改開折讓單
9 月、10 月	9–10 月期	11 月 15 日 23:59	11 月 16 日 00:00 起自動改開折讓單
11 月、12 月	11–12 月期	次年 1 月 15 日 23:59	次年 1 月 16 日 00:00 起自動改開折讓單

五、在訂單「發票」分頁查看證明、補發通知與排解開立失敗

前往「訂單」點開任一筆訂單並切換至「發票」分頁，即可查看該筆訂單所有稅務文件（開立、作廢、折讓）的狀態與號碼：

1. 您可以在「發票」分頁執行哪些操作？

操作項目	支援條件与各服務商差異
複製發票資訊 / 複製折讓資訊	所有已成功開立的文件皆可一鍵複製號碼、隨機碼、日期與金額，方便貼給買家核對。
下載檔案 / 檢視發票	• 公司統編（B2B）發票：光貿 Amego 可直接下載 PDF 證明聯（連結 10 分鐘有效）；綠界 ECPay 可開啟列印頁（1 小時有效）；ezPay 藍新可跳轉開啟發票查詢頁。；• 折讓單：光貿 Amego 支援直接下載折讓單 PDF。；• 為什麼個人載具或捐贈發票沒有下載按鈕？依台灣電子發票法規，雲端載具發票的證明聯即為領獎憑證，為防止重複列印領獎，加值中心在未中獎前依法不提供下載證明聯。買家可憑發票號碼與隨機碼至財政部平台查驗。
重寄通知信	• 綠界 ECPay 支援在訂單發票分頁直接點擊「重寄通知信」，由綠界補發開立、作廢或折讓通知信至買家結帳 Email。；• 光貿 Amego 與 ezPay 藍新因 API 未開放補發介面，如需補寄請登入該加值中心後台操作。
至稅務機關平台查驗	點擊連結即可前往財政部電子發票整合服務平台查驗開立狀態。

2. 遇到「發票開立失敗」時怎麼辦？（自動重試機制）

當發票開立、作廢或折讓遇到問題時，訂單會出現在「商店 › 總覽」的「待處理 › 發票開立失敗」（亦可於訂單列表篩選 發票開立失敗）。

請注意：訂單「發票」分頁沒有、也不需要手動點擊重試的按鈕，系統會依錯誤類型自動處理：

網路瞬斷或稅務系統忙碌（背景自動重試）：
- 卡片會顯示原因與系統會自動重試。
- 系統會在背景自動分階段重試數次，待外部稅務系統恢復正常後即自動開立成功。
加值中心字軌用罄、未簽合約或金鑰錯誤（停止自動重試）：
- 當系統偵測到屬於「憑證錯誤」或多次重試後仍因「字軌號碼不足／合約未開通」失敗時，卡片會顯示具體原因並標示：系統已停止自動重試，如需重新開立，請聯繫客服。
- 解決步驟：請先登入您的加值中心後台（光貿／綠界／ezPay）補齊當期可用字軌張數，或至「網站設定 › 發票」修正憑證並通過儲存驗證，接著聯繫 Kanorio 客服為您重新排程開立。

常見問題

所有與電子發票相關的買家通知信（開立、作廢、折讓、中獎通知），都是由您串接的電子發票加值中心（光貿、綠界或 ezPay）直接寄發，不會消耗您的 Kanorio 每月寄信額度。

依台灣統一發票法規，電子發票一旦開立上傳後即無法直接修改買受人統一編號。若買家需要更換為統編發票且訂單不退款，請直接登入您的加值中心（光貿／綠界／ezPay）管理後台，將原個人發票辦理作廢並手動重開一張統編發票給買家。

稅務與發票管理

約 8 分鐘進階

概述

在經營線上商店時，請先分清楚兩件不同方向的帳務與稅務文件：

Kanorio 開立給您的平台帳單：您訂閱 Kanorio 專業版、商務版或支付月結平台費時，由 Kanorio（透過 Stripe）開立給您的收據與發票，請至「網站設定 › 訂閱方案」下載（詳見帳單、發票與付款方式）。
您開立給買家的商品銷售憑證（本篇主題）：買家在您的商店購買商品時，您身為銷售方依法規應開立給買家的稅務文件（如台灣統一發票、日本適格請求書或歐盟 VAT Invoice）。

一、依營業地點呈現的 3 種市場狀態

當您進入「網站設定 › 發票」時，系統會根據您在「網站設定 › 一般」設定的「營業地點」，自動顯示對應的稅務設定介面：

您的營業地點類型	後台「網站設定 › 發票」顯示內容	結帳頁與對帳方式
1. 支援自動開立的市場（目前開放台灣 `TW`，後續擴充日本、韓國、歐盟等）	列出當地可串接的電子發票服務商卡片（如台灣的光貿 Amego、綠界 ECPay、ezPay 藍新）。	啟用任一家服務商後，結帳頁會自動出現「發票」區塊供買家填寫；未啟用時結帳頁不顯示發票欄。
2. 免電子發票義務的市場（如香港 `HK`）	顯示當地無強制電子發票義務的說明卡。	結帳頁不向買家索取發票載具或統編；买家可直接使用「訂單確認信」與購後訂單狀態頁作為購買憑證。
3. 其他市場	顯示更多地區發票服務商即將推出的提示。	您可隨時從「訂單」匯出包含 21 個完整財務欄位的 CSV 報表，交由會計師或匯入外部財務系統申報。

二、在「發票管理」啟用、切換與憑證保護規則

當您的營業地點支援自動開立時，在「網站設定 › 發票」的設定流程分為兩步：

填寫憑證並通過連線測試：點選您簽約的服務商卡片（光貿 Amego、綠界 ECPay 或 ezPay 藍新），輸入統一編號與 API 金鑰並點擊「儲存」。系統會立即向該服務商發送連線測試，驗證金鑰無誤後以 Google Cloud KMS 信封加密安全保存（詳見金鑰與憑證如何保管）。
在「發票管理」拖曳啟用：點擊右上角的「發票管理」按鈕，將已設定好憑證的服務商拖入「已啟用」區塊並儲存（同一營業地點同時最多啟用 1 家服務商；若暫時不想自動開發票，也可將其拖回「未啟用」）。

為什麼已經開過發票的服務商不能「移除憑證」？ 當某一家服務商已經成功開立過任何一張發票（或仍有排隊待處理的發票）時，系統會禁止移除該組憑證。這是因為如果幾週後該筆舊訂單發生退款，系統必須使用原開立服務商的同一組憑證才能向加值中心執行作廢或折讓。若您想更換發票服務商，只需在「發票管理」將新服務商拖入「已啟用」，舊服務商就會自動移至「未啟用」且安全保留舊單退款能力。

三、買家在結帳頁會看到哪些發票選項？

發票類型	買家結帳頁選項與自動防呆檢核
1. 個人（雲端發票）	• 預設為雲端發票（會員載具）：買家不需額外輸入任何條碼，直接顯示`發票將自動存入雲端，不需額外操作`，中獎時由加值中心自動寄信通知買家。；• 手機條碼 / 自然人憑證：買家點擊「我有手機條碼或自然人憑證」即可切換輸入，系統會在離開欄位時即時檢核財政部手機條碼格式（`/` 開頭加 7 碼大寫英數符號）或自然人憑證格式（2 碼大寫英文加 14 碼數字），防止打錯字導致開立退件。
2. 公司（三聯式統編）	• 8 碼統一編號即時邏輯檢核：買家輸入統一編號時，系統即時執行財政部統一編號邏輯檢查碼（Checksum）驗證。；• 自動查詢經濟部商工登記帶入「公司名稱」與「公司地址」：當買家輸滿 8 碼有效統編時，系統會在背景自動查詢經濟部商工登記公示資料，自動填入公司抬頭名稱（上限 60 字）與營業地址（上限 100 字），買家仍可手動修改（若為行號或查無資料則展開空白欄供買家填寫）。；• 為什麼公司地址為必填？因為綠界與 ezPay 的公司統編發票依法規預設為列印格式，加值中心 API 強制要求買受人地址，因此結帳頁統一將公司地址設為必填並自動過濾特殊符號。
3. 捐贈（愛心碼）	• 買家可輸入任意 3～7 碼社福團體愛心捐贈碼，欄位下方並內建 3 個常用公益團體快捷按鈕（`919 創世`、`7585 喜憨兒`、`25885 家扶`），點一下即可帶入。

四、自動開立、開立前取消、作廢與折讓（Credit Note）完整生命週期

Kanorio 採用自動化排程機制處理所有稅務文件，在訂單付款或退款完成後自動與服務商同步：

flowchart TD
  Paid["買家完成付款 (實付 > $0)"] --> Queue["排入自動開立排程"]
  Queue --> RefundBefore{"開出前就全額退款？"}
  RefundBefore -->|"是"| Cancelled["標為「開立前已取消」；(無銷售即無憑證，不打 API)"]
  RefundBefore -->|"否"| Issued["成功開立發票 (已開立)"]
  Issued --> RefundAfter["日後訂單發生退款"]
  RefundAfter --> CheckVoid{"1. 該國稅制支援作廢？；2. 尚無折讓紀錄？；3. 單筆全額退完？；4. 仍在法定作廢期限內？"}
  CheckVoid -->|"4 項全部符合"| Void["自動執行「作廢 (Void)」"]
  CheckVoid -->|"任一項不符"| CreditNote["自動開立「折讓單 / 減額文件 (Credit Note)」"]

1. 付款成功 → 自動開立（含商品、折扣與運費明細）

買家完成付款（或 ATM／超商待繳單入帳）後，系統自動將訂單品項明細、促銷折扣（負數折抵行）與運費（應稅運費行）組裝並排程開立，總金額等於買家實際支付的 折後商品金額 + 運費。
$0 免費訂單不開立發票：實付金額為 $0 的訂單無課稅銷售額，不會排入開立。

2. 開立前全額退款 → 自動標為「開立前已取消」

如果買家剛完成刷卡，您在系統尚未向加值中心送出開立請求前就為該筆訂單執行了全額退款，系統會直接將待開立任務標記為「開立前已取消」，不會向加值中心開出再作廢（符合各國稅法「開立前取消交易即無銷售憑證」的標準規範）。

3. 開立後退款 → 自動判斷「作廢（Void）」或「折讓／減額文件（Credit Note）」

當已開立發票的訂單在後台（或金流商後台同步）完成退款時，系統會依當地稅制與退款條件全自動處理，您不需要手動按作廢或折讓：

稅制與退款情境	系統自動執行的動作	原因與法規依據
單筆全額退款＋在台灣法定作廢期限內＋尚無折讓紀錄	自動作廢（Void）	台灣統一發票採雙月申報制，當期發票最晚可在「次期 15 日 23:59（台北時間）」前直接作廢，免經買方簽回折讓單。
部分退款（無論依品項或自訂金額）	自動開立折讓單（Credit Note）	原發票仍有保留金額，不能整張作廢；系統支援同一張發票分多次部分退款、開立多張折讓單。
先部分退款、事後再退還剩餘全額	自動開立折讓單（Credit Note）	加值中心規定「已開立過折讓單的發票不可再改辦作廢」，因此剩餘尾款會自動開立第二張折讓單沖平。
超過台灣雙月申報期作廢期限的全額退款	自動開立折讓單（Credit Note）	原發票已進入申報期無法作廢，系統自動改開立全額折讓單於當期申報扣減。
不支援作廢的國家稅制（如日本適格請求書、韓國電子稅金計算書、英國／歐盟 VAT Invoice）	一律開立減額文件（適格返還請求書 / 수정세금계산서 / Credit Note）	這些國家的稅法規定已交付之稅務文件不可刪除銷號，無論全額或部分退款，一律開立引用原文件編號的減額文件。

4. 台灣雙月申報期的「自動作廢截止日」對照表

發票開立月份	所屬雙月期別	系統自動走「作廢」的最後期限（台北時間）	超過期限後全額退款的處理方式
1 月、2 月	1–2 月期	3 月 15 日 23:59	3 月 16 日 00:00 起自動改開折讓單
3 月、4 月	3–4 月期	5 月 15 日 23:59	5 月 16 日 00:00 起自動改開折讓單
5 月、6 月	5–6 月期	7 月 15 日 23:59	7 月 16 日 00:00 起自動改開折讓單
7 月、8 月	7–8 月期	9 月 15 日 23:59	9 月 16 日 00:00 起自動改開折讓單
9 月、10 月	9–10 月期	11 月 15 日 23:59	11 月 16 日 00:00 起自動改開折讓單
11 月、12 月	11–12 月期	次年 1 月 15 日 23:59	次年 1 月 16 日 00:00 起自動改開折讓單

五、在訂單「發票」分頁查看證明、補發通知與排解開立失敗

前往「訂單」點開任一筆訂單並切換至「發票」分頁，即可查看該筆訂單所有稅務文件（開立、作廢、折讓）的狀態與號碼：

1. 您可以在「發票」分頁執行哪些操作？

操作項目	支援條件与各服務商差異
複製發票資訊 / 複製折讓資訊	所有已成功開立的文件皆可一鍵複製號碼、隨機碼、日期與金額，方便貼給買家核對。
下載檔案 / 檢視發票	• 公司統編（B2B）發票：光貿 Amego 可直接下載 PDF 證明聯（連結 10 分鐘有效）；綠界 ECPay 可開啟列印頁（1 小時有效）；ezPay 藍新可跳轉開啟發票查詢頁。；• 折讓單：光貿 Amego 支援直接下載折讓單 PDF。；• 為什麼個人載具或捐贈發票沒有下載按鈕？依台灣電子發票法規，雲端載具發票的證明聯即為領獎憑證，為防止重複列印領獎，加值中心在未中獎前依法不提供下載證明聯。買家可憑發票號碼與隨機碼至財政部平台查驗。
重寄通知信	• 綠界 ECPay 支援在訂單發票分頁直接點擊「重寄通知信」，由綠界補發開立、作廢或折讓通知信至買家結帳 Email。；• 光貿 Amego 與 ezPay 藍新因 API 未開放補發介面，如需補寄請登入該加值中心後台操作。
至稅務機關平台查驗	點擊連結即可前往財政部電子發票整合服務平台查驗開立狀態。

2. 遇到「發票開立失敗」時怎麼辦？（自動重試機制）

當發票開立、作廢或折讓遇到問題時，訂單會出現在「商店 › 總覽」的「待處理 › 發票開立失敗」（亦可於訂單列表篩選 發票開立失敗）。

請注意：訂單「發票」分頁沒有、也不需要手動點擊重試的按鈕，系統會依錯誤類型自動處理：

網路瞬斷或稅務系統忙碌（背景自動重試）：
- 卡片會顯示原因與系統會自動重試。
- 系統會在背景自動分階段重試數次，待外部稅務系統恢復正常後即自動開立成功。
加值中心字軌用罄、未簽合約或金鑰錯誤（停止自動重試）：
- 當系統偵測到屬於「憑證錯誤」或多次重試後仍因「字軌號碼不足／合約未開通」失敗時，卡片會顯示具體原因並標示：系統已停止自動重試，如需重新開立，請聯繫客服。
- 解決步驟：請先登入您的加值中心後台（光貿／綠界／ezPay）補齊當期可用字軌張數，或至「網站設定 › 發票」修正憑證並通過儲存驗證，接著聯繫 Kanorio 客服為您重新排程開立。

稅務與發票管理

概述

一、依營業地點呈現的 3 種市場狀態

二、在「發票管理」啟用、切換與憑證保護規則

三、買家在結帳頁會看到哪些發票選項？

四、自動開立、開立前取消、作廢與折讓（Credit Note）完整生命週期

1. 付款成功 → 自動開立（含商品、折扣與運費明細）

2. 開立前全額退款 → 自動標為「開立前已取消」

3. 開立後退款 → 自動判斷「作廢（Void）」或「折讓／減額文件（Credit Note）」

4. 台灣雙月申報期的「自動作廢截止日」對照表

五、在訂單「發票」分頁查看證明、補發通知與排解開立失敗

1. 您可以在「發票」分頁執行哪些操作？

2. 遇到「發票開立失敗」時怎麼辦？（自動重試機制）

常見問題

買家收到發票開立通知信，這封信是 Kanorio 寄的嗎？會扣我的寄信額度嗎？

如果買家在結帳當下忘了打統編，發票已經開成個人雲端發票了，可以在後台直接改統編嗎？

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一、依營業地點呈現的 3 種市場狀態

二、在「發票管理」啟用、切換與憑證保護規則

三、買家在結帳頁會看到哪些發票選項？

四、自動開立、開立前取消、作廢與折讓（Credit Note）完整生命週期

1. 付款成功 → 自動開立（含商品、折扣與運費明細）

2. 開立前全額退款 → 自動標為「開立前已取消」

3. 開立後退款 → 自動判斷「作廢（Void）」或「折讓／減額文件（Credit Note）」

4. 台灣雙月申報期的「自動作廢截止日」對照表

五、在訂單「發票」分頁查看證明、補發通知與排解開立失敗

1. 您可以在「發票」分頁執行哪些操作？

2. 遇到「發票開立失敗」時怎麼辦？（自動重試機制）

常見問題

買家收到發票開立通知信，這封信是 Kanorio 寄的嗎？會扣我的寄信額度嗎？

如果買家在結帳當下忘了打統編，發票已經開成個人雲端發票了，可以在後台直接改統編嗎？

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