商店銷售表現
開始收到訂單後，您不必再到金流後台拼湊數字。Kanorio 的「商店 → 總覽」會把銷售額、訂單、轉換與顧客結構整理成同一頁，讓您快速知道這段時間賣得如何、哪裡卡住。
這和「數據分析」分類不同：數據分析看的是網站流量（誰來、看了哪些頁）；商店總覽看的是銷售結果（誰買、買多少、從哪一步流失）。兩者可一起看，用途不同。
在哪裡查看
- 登入 Kanorio。
- 開啟「商店 → 總覽」。
- 在頁面上方選擇日期區間，例如本月、上月、近 30 天，或自訂起迄日。
數字會依網站設定的時區計算。頁面頂部也會顯示目前使用的時區，方便您對照報表。
即時今日
頁面上方的即時概覽會顯示「今天」的狀況，例如：
- 今日銷售額
- 今日訂單數
- 待處理訂單
- 爭議中訂單
適合用來快速確認「今天有沒有生意」或「有沒有需要立刻處理的訂單」。
看懂績效指標
選定日期區間後，總覽會顯示幾個核心數字：
| 指標 | 白話說明 |
|---|---|
| 淨銷售額 | 扣掉折扣和退款後，您實際賣出的金額 |
| 成交訂單 | 期間內已完成付款的訂單數 |
| 平均客單價 | 平均每筆成交訂單的折後金額 |
| 退款率 | 退款總額佔折後銷售額的比例 |
每個指標旁若有上升或下降百分比，代表與「前一段同樣長度的期間」相比。例如您選「近 30 天」，就會和再往前的 30 天比較。這能幫您判斷最近是變好還是變差，而不只看單一數字。
下方的銷售趨勢圖會以日為單位顯示銷售額與訂單數，方便找出哪幾天特別好或特別差。
轉換漏斗：訪客怎麼變成買家
轉換漏斗把買家從造訪到購買拆成四步：
- 網站造訪：有多少次「來店逛逛」。
- 瀏覽商品：有多少人造訪過商品介紹。
- 進入結帳：有多少人開始填寫資料或選擇付款方式。
- 完成購買：有多少筆訂單已成功付款（含金額為 0 的免費商品）。
整體轉換率是「完成購買 ÷ 網站造訪」。各步驟之間也會顯示轉換比例，方便您找到流失最大的環節。
為什麼中間步驟的數字看起來怪怪的？
買家不一定會依序經過每一步。例如有人從首頁直接按「立即購買」進入結帳，就可能沒有「瀏覽商品」紀錄。前面步驟較少、後面步驟較多，有時是正常現象，不代表資料錯誤。
漏斗前三步來自每日彙整的造訪資料，通常會延遲到隔天凌晨才更新；第四步（完成購買）則直接依訂單計算，較接近即時。因此剛發生的結帳行為，可能要等到隔天才完整反映在漏斗上。
流量來源與顧客結構
- 流量來源：訪客是從搜尋、社群、直接造訪或其他渠道進來的。適合判斷哪種推廣最有效。
- 顧客結構：期間內的新客與回購客各佔多少訂單與營收。適合判斷您是否開始有回頭客。
金流渠道與銷售明細
- 金流渠道：各收款方式（例如 Stripe、PAYUNi、LINE Pay）帶來的訂單占比與銷售額。
- 銷售與收款明細：把總銷售額、折扣、退款、淨銷售額、Kanorio 成交手續費、金流手續費與賣家收款拆開來看。
若某段期間有待處理或爭議中訂單，明細區也會提醒您，避免只看淨銷售額而忽略尚需處理的案件。
和交易、顧客匯出怎麼搭配？
總覽適合看整體趨勢；若要逐筆對帳或交給會計，請到：
詳見訂單與顧客管理。
常見問題
漏斗前三步（造訪、瀏覽商品、進入結帳）依每日彙整計算，通常隔天凌晨才更新。完成購買則依訂單計算，較接近即時。若您剛做完測試購買，漏斗前段可能要等到隔天才完整出現。
退款率是「退款總額 ÷ 折後銷售額」。折後銷售額是總銷售額扣除折扣後、尚未扣退款前的金額。比率越高，代表這段期間退款佔銷售的比重越大。
平均客單價是「折後銷售額 ÷ 成交訂單數」。它反映買家平均一次買多少錢，尚未扣除退款。
「數據分析」看網站流量與頁面表現；「商店 → 總覽」看銷售結果與轉換。若您想知道有沒有人造訪，先看數據分析；若您想知道賣了多少、哪一步流失，看商店總覽。
可以開啟，但多數圖表會很少或沒有資料。先完成金流設定、上架商品並產生測試或真實訂單後，數字才會比較有參考價值。