銷售表現

概述

前往後台左側欄的「商店 › 總覽」（鍵盤快捷鍵 G 接著按 O），您可以一眼掌握商店目前的待辦事項、即時訂單動態，以及選定期間內的銷售趨勢、轉換漏斗與財務收款明細。

• 日期區間與時區基準：點擊頁面右上角的日期選擇器，可切換「本月」「上月」「近 30 天」或自訂任意日期區間。所有每日切分皆以您在「網站設定 › 一般」設定的「網站時區」為準。
• 多幣別訂單自動隔離（不混加）：報表數字只統計目前「網站幣別」的已成交訂單；若您過去曾更換過網站幣別且留有其他幣別的歷史訂單，系統會在指標卡下方獨立列出各幣別小計，不會自行換算匯率混入加總，確保帳務精準。

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1. 待處理行動中心与即時今日概覽

頁面最上方專門呈現「現在需要您動手處理」的即時狀態，不受右上角日期區間影響：

待處理（有待辦時才會顯示對應項目，點擊直接跳轉至已篩選的訂單列表）

即時概覽（今天）

每分鐘自動更新今日（00:00 起算）的即時動態，包含「今日銷售額」「今日訂單」「待付款」「放棄結帳」，以及已開通物流時的「待出貨」件數。

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2. AI 洞察：自動診斷轉換與營運瓶頸

當您的商店累積一定流量與訂單後，若系統偵測到轉換率或退貨指標出現異常，頁面上方會自動浮現「AI 洞察」提醒卡，並附上一步到位的行動按鈕：

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3. 看懂 5 大「商店表現」核心指標與熱銷排行

在「商店表現」區塊，系統提供 5 張核心指標卡（皆包含與前一個相同長度期間比較的漲跌百分比；點選「淨銷售額」或「成交訂單」可切換下方趨勢圖）：

趨勢圖下方並附有「熱銷商品」排行榜，依折後銷售額列出前 5 名商品、售出件數與各商品的單品轉換率。

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4. 轉換漏斗：訪客如何一步步變成買家？（5 步順序步驟漏斗）

「轉換漏斗」以 30 分鐘工作階段（Session） 為單位，追蹤訪客在商店中的 5 個關鍵步驟，並計算每一步的「較上一步轉換率」與右上角的「整體轉換率」：

1. 網站造訪：訪客進入您網站的總工作階段數。
2. 瀏覽商品：造訪獨立商品銷售頁（/product/...），或在網站首頁／商品目錄點開「快速購買」商品抽屜。
3. 加入購物車：將商品加入購物車或點開購物車抽屜查看。
4. 進入結帳：點擊「立即購買」或從購物車進入結帳頁（/checkout）。
5. 完成購買：成功完成付款並建立正式訂單。

為什麼有時候「進入結帳」的數字比「加入購物車」或「瀏覽商品」還多？ 這是正常的「開放式漏斗（Open Funnel）」現象。因為買家不一定會先加入購物車——例如訪客在您的網站首頁看到「方案選購」模組或打開快速購買抽屜，直接按「立即購買」就跳過購物車進入了結帳頁。系統會如實記錄每個階段實際發生的次數，不會為了讓圖表好看而硬把跳過中間步驟的買家淘汰。

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5. 銷售與收款明細：從總銷售額算到「實際收款」

為了讓您清楚對帳，「銷售與收款明細」採用財務瀑布流（Waterfall）由上往下逐項加減，算出最終進到您口袋的金額：

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6. 出貨與發票概況、顧客與渠道結構

在頁面下半部，您還可以透過兩個分析區塊掌握履約效率與客群分佈：

• 出貨與發票（僅在已開通物流或電子發票時顯示）：
  • 出貨概況：統計期間內訂單的 待出貨、運送中、已送達、退回 件數，並自動計算「平均出貨天數」（從買家完成付款到包裹進入「運送中」的平均天數，協助您監控出貨速度）。
  • 發票概況：統計期間內透過 Kanorio 自動開立的 已開立、已作廢、已折讓 張數與金額，以及「開立成功率」。
• 顧客與渠道：
  • 顧客結構：比較「新客」（首次購買）與「回購客」（曾購買過再次下單）的訂單筆數、貢獻金額與佔比。
  • 付款方式：統計買家最常使用哪一家金流服務商結帳。
  • 流量來源（支援切換「來源管道」與「行銷活動 UTM」）：專門統計以商店首頁、商品頁或結帳頁為進站第一頁的造訪來源（包含 Google、Instagram、LINE、ChatGPT、Google Gemini 等），並可切換查看帶有 ?utm_campaign= 的廣告或貼文活動排行（詳見）。

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