在自己的網站開課，最大的差別是學員名單在您手上：誰買了哪門課、看到哪裡、願不願意收信，都記錄在您的後台。好好經營這群人，下一門課就不用從零招生。本篇整理開課之後最常用的經營做法。
每位買課、領取免費內容或被您開通的人，都會成為「顧客 › 聯絡人」裡的一筆聯絡人：
名單的完整說明與訂閱規則見。
只有已訂閱電子報的學員會收到。分眾會自動更新，之後新買課的學員會自動加入，不用重新整理名單。電子報的寫法與寄送規則見。
手動開通的學員沒有購買紀錄，不會出現在這個分眾裡。可以替學員貼一個標籤，例如「React 入門」，分眾條件改成「購買過商品」或「標籤」任一符合。標籤不用手動貼：用下方的自動化，在「課程開通」時自動加上。
買過的學員可以在顧客中心的訂單裡對課程留評價，核准後顯示在商品頁。寄一封電子報給學員分眾，附上顧客中心的連結，邀請他們分享心得。審核與顯示規則見。
在「自動化 › 設定」按「新增自動化」，可以讓學員的學習事件自動觸發後續動作，不需要外部工具：
| 觸發 | 什麼時候發生 |
|---|---|
| 課程開通、課程存取撤銷 | 學員取得或失去一門課的存取權，例如購買、手動開通或退款 |
| 單元完成、課程完成 | 學員完成一個單元；第一次達到整門課的完成條件（只觸發一次） |
| 測驗作答 | 學員每次交卷，帶分數與是否及格 |
| 證書發出 | 結業證書發出時 |
| 學員停滯 | 拿到課 14 天還沒開始，或同一單元 7 天沒有進度；每人每門課每週最多一次 |
可以接的動作有加標籤、移除標籤、開通課程、撤銷課程與送到外部網址。範本庫已經排好幾條常用流程，例如「完課加結業標籤」「完課開通下一門」「測驗及格開通進階課」「填表就開通免費課」，選好課程就能用。
完課後要寄一封信給這位學員，目前要透過「網站設定 › Webhooks」或「送到外部網址」接 Zapier、Make、n8n 這類工具寄出，見。結業證書在學員完課時會自動發出，不需要另外串接，見。
收得到。訂單確認、登入驗證這類自動寄出的信不看訂閱狀態，一定會寄出。取消訂閱只影響您用電子報寄的信。
可以匯出 CSV。帶到其他工具寄信前，請用 CSV 裡的電子報訂閱狀態確認每個人都同意收信。
學員的存取權與學習進度都記在聯絡人身上。請在新 Email 開通同一門課，再撤銷舊 Email 的存取權；舊 Email 的學習進度不會自動帶過去。開通與撤銷見學員與存取權。