使用 SHOPLINE Payments 收款

Q: 為什麼我在 SHOPLINE Payments 帳戶資訊裡打開了 LINE Pay，結帳頁還是只看到我原本的 LINE Pay？

當您的網站已經另外啟用了直連的 [LINE Pay](/help/payment-line-pay) 時，為了避免買家在結帳頁看到兩個一模一樣的 LINE Pay 選項而困惑，系統會自動禮讓費率較低（2.31%）的直連 LINE Pay。若您想改用 SHOPLINE Payments 內建的 LINE Pay（3.0%，與信用卡一起由 SHOPLINE 撥款），請到「金流管理」把直連 LINE Pay 拖到「已停用」即可。

約 7 分鐘進階

概述

SHOPLINE Payments 是專為台灣網路商店打造的多元支付服務商（僅適用於「營業地點」為台灣 TW 且「網站幣別」為新台幣 TWD 的商店）。您可以直接在 Kanorio 後台完成資料填寫與證件上傳送審，全程免填寫任何 API 金鑰。

SHOPLINE Payments 特別受到數位商品創作者、線上課程講師與高單價品牌喜愛，具備三大亮點：

極致的頁內免跳轉結帳體驗：無論買家選擇信用卡、分期、Apple Pay、ATM 虛擬帳號、LINE Pay 或中租零卡分期，都能直接在 Kanorio 結帳頁內嵌元件完成操作，減少跳轉流失。
個人賣家也能直接收 LINE Pay 與中租零卡無卡分期：一般直連 LINE Pay 官方帳號必須有公司統編才能申請；但透過 SHOPLINE Payments，無統編的個人戶賣家核准後也能在結帳頁提供 LINE Pay 與最高 36 期的中租零卡分期。
平台費自動分帳（免綁信用卡）：Kanorio 平台費於訂單成交後自動從您的待撥款餘額中分帳扣除。

如果我是賣實體商品，可以用 SHOPLINE Payments 嗎？ 可以！實體商品賣家使用 SHOPLINE Payments 收款時，物流可搭配不綁定金流的、（透過 ezShip 台灣便利配），以及面交、門市自取、自訂配送。（若您必須使用 7-ELEVEN 或黑貓宅急便系統印單，則需改用，您可以兩家都申請並在「金流管理」隨時切換。）

申請前準備與送審步驟

1. 準備證明文件（個人戶 vs 企業戶）

上傳的證明文件檔案格式僅接受 JPG、PNG 或 PDF，且單一檔案大小須介於 100 KB 至 10 MB 之間（請確保四角完整、字跡清晰無反光）：

申請身分	需準備的資料與證明文件檔案
個人戶	1. 申請人國民身分證正反面彩色清晰照片（含發證日期、發證地點與領補換類別）。；2. 申請人本人戶名之台灣台幣銀行存摺封面影本（或近 6 個月內含完整帳號、戶名與分行資訊的電子對帳單）。；3. 聯絡電話、Email、戶籍地址與商店基本資訊。
企業戶（公司、獨資商號、合夥）	1. 公司設立／變更登記表或商業登記證明文件（含 8 碼統一編號）。；2. 負責人國民身分證正反面彩色照片。；3. 公司／商號戶名之台幣銀行存摺封面影本。；4. 實質受益人與企業營業地址資訊。

2. 在 Kanorio 填表送審（支援草稿加密保存）

確認公開網站已發布，且有真實商品、價格、退換貨政策與聯絡方式。
前往後台「網站設定 › 金流」，在「SHOPLINE Payments」卡片點擊「申請 SHOPLINE Payments」。
依序填寫 7 個區塊（申請身分、身分資訊、聯絡資訊、商店資訊、銀行帳戶、營業地址、證明文件）並點擊送出。
- 貼心草稿保護：若您填到一半還沒拍好存摺或送出時網路中斷，系統會將您已填寫的資料以 Google Cloud KMS 加密暫存 30 天（卡片會顯示 尚未送出，點擊「繼續完成申請」即可直接帶回續填；一旦成功送交審核，暫存的證件檔會立即從雲端清除）。
審核時間約需 5 至 10 個工作天。若審核期間需要補件，卡片會顯示「需要補件」與原因，點擊即可修正重送。

支援的付款工具、費率與結帳顯示開關

當您送出申請時，Kanorio 會自動幫您向 SHOPLINE Payments 一併申請所有支援的付款工具。審核通過後，請點開「SHOPLINE Payments 帳戶資訊」面板，在下方「付款方式」區塊即可自由切換結帳頁要顯示哪些工具（至少須保留 1 項開啟）：

工具分類	付款工具名稱	通路優惠費率（含稅）	核准後預設顯示	說明與操作提示
信用卡与感應支付	國內信用卡（Visa / Mastercard / JCB）	2.2%	預設開啟	買家於結帳頁內直接輸入卡號付款。
	國外信用卡	3.5%	預設開啟	依買家發卡銀行國別自動適用。
	Apple Pay	2.2%	預設開啟	系統已內建網域驗證，買家在支援的 Apple 裝置可直接一鍵付款。
信用卡分期	3 期 / 6 期 / 12 期	2.4% / 3.3% / 6.0%	預設開啟	每一期數皆有獨立開關，可單獨啟用或停用。
	9 期 / 18 期 / 24 期	5.5% / 8.5% / 10.5%	預設關閉（可手動開啟）	適合高單價商品賣家手動開啟。
銀行轉帳	（虛擬帳號）

為什麼列表裡的「街口支付」顯示無法啟用？ 目前 SHOPLINE Payments 平台分帳介面尚未開放街口支付。若您希望在結帳頁提供街口支付，請直接另外串接直連的，它能與 SHOPLINE Payments 同時並列在結帳頁上！

費用與退款的重要限制（必讀）

Kanorio 平台費與金流處理費：平台費（免費版 9%、專業版 3%、商務版 0%）於成交後自動從待撥款餘額分帳扣除；訂單明細中的金流處理費依上表費率試算並標示 ≈，實際結算金額以 SHOPLINE Payments 對帳單為準。詳見。
退款期限與 3 大工具限制：一般信用卡、Apple Pay 與 LINE Pay 訂單可在付款後 180 天內從後台發起全額或部分退款；但以下三種付款工具受金流端規範限制，請在制定商店退換貨規則時特別留意：
1. ATM 銀行轉帳（虛擬帳號）：不支援線上退款。若買家使用 ATM 轉帳付款後需要退款，後台會提示您無法線上退刷，請直接向買家索取銀行帳號私下轉帳退還，並在訂單「賣家備註」留存紀錄。
2. 信用卡分期付款：僅支援「全額退款」，不支援部分金額或部分品項退款。
3. 中租零卡分期（Chailease）：僅支援「全額退款」，不支援部分退款。
- 完整退款流程請參閱。

常見問題

可以！非常多台灣賣家會同時申請這兩家多元支付通過審核，平時以其中一家作為主力收款、另一家放在「金流管理」的「已停用」區當作備援，需要時拖曳一下就能立即切換。詳見收款方式與金流管理。

當您的網站已經另外啟用了直連的 LINE Pay 時，為了避免買家在結帳頁看到兩個一模一樣的 LINE Pay 選項而困惑，系統會自動禮讓費率較低（2.31%）的直連 LINE Pay。若您想改用 SHOPLINE Payments 內建的 LINE Pay（3.0%，與信用卡一起由 SHOPLINE 撥款），請到「金流管理」把直連 LINE Pay 拖到「已停用」即可。