結帳流程：買家如何購買

約 8 分鐘

了解買家會經過哪些畫面，能助您更有效地設計銷售頁、解答顧客疑問，並在付款失敗時更快找出原因。

Kanorio 目前沒有購物車。買家一次只能從單一商品銷售模組選擇方案與數量，然後直接進入該商品的結帳流程。

買家的購買流程

閱讀商品資訊：買家在您的公開網站瀏覽商品介紹、方案與價格。
選擇方案：買家選擇固定價格方案，或在您啟用贊助功能時輸入自訂金額。
登入 Kanorio：買家必須登入或建立 Kanorio 帳戶，系統才能將已購內容安全地存入「我的購買」。
前往付款頁：根據您使用的收款方式，系統會引導買家至相應的付款流程（Stripe／PAYUNi 的付款頁，或 Kanorio 結帳確認頁後再前往 LINE Pay）。
完成付款：金流服務確認付款結果。
取得內容：付款成功後，買家可返回「我的購買」查閱已購的數碼內容。

Kanorio 將已購內容與買家的帳戶連結，而非發送可任意轉發的下載連結。這讓買家日後能再次登入查閱購買紀錄，賣家亦可在需要時從訂單管理中撤銷特定訂單的存取權。

若買家在選擇方案後才被要求登入，系統會盡量將其引導回原先的購買流程；為防止付款金額被竄改，自訂金額或需買家再次確認。

買家將暫時離開您的公開頁面，前往 Stripe 管理的結帳頁面輸入或確認付款資料。付款成功後，Stripe 會將買家導回 Kanorio。如需申請與設定 Stripe Connect，請參閱：使用 Stripe Connect 收款。

買家將前往 PAYUNi 的付款頁。可選的付款方式取決於賣家已審核啟用的工具，例如信用卡、ATM 或便利店代碼；買家選擇後，依照畫面指示完成付款。如需申請與設定 PAYUNi，請參閱：使用 PAYUNi 統一金流收款。

買家會先看到 Kanorio 的結帳確認頁（核對商品與金額），然後前往 LINE Pay 進行授權付款，通常在 LINE App 內完成。付款成功後會返回「我的購買」。如需申請與設定，請參閱：使用 LINE Pay 收款。

固定價格為 0 的方案無需連結金流帳戶。買家登入後，系統會直接建立免費購買紀錄並開放內容存取權。

買家看到的情況	可能原因	建議處理方式
無法點選或顯示目前不可購買	商品已封存、方案未發佈，或賣家尚未完成收款設定	檢查商品狀態、方案狀態與收款設定
付款頁無法開啟	收款方式未啟用、商品幣別不受金流支援，或連線暫時異常	確認金流狀態與商品幣別後重試
ATM／便利店付款後仍未取得內容	買家尚未完成繳費，或金流尚未回傳付款結果	請買家確認繳費狀態後稍候，再查看「我的購買」
登入後未返回原先流程	瀏覽器封鎖 Cookie、連結已過期或重新開啟不同裝置	返回商品頁重新選擇方案並結帳

不可以。Kanorio 必須透過登入帳戶記錄購買權限，以便買家能在「我的購買」內安全地取回內容。

不需要。信用卡與付款資料由 Stripe、PAYUNi 或 LINE Pay 等付款服務處理，賣家與 Kanorio 均不會看到完整卡號。

目前不可以。Kanorio 並沒有購物車功能，買家每次只能結帳單一商品方案。

信用卡或 LINE Pay 付款通常在付款結果回傳後顯示；ATM 或便利店代碼則需待買家完成繳費，並由金流服務回傳成功結果。

買家將返回原先的網站頁面或取消畫面，商品不會自動交付。買家可在需要時重新開始結帳。