買家的「我的購買」
「我的購買」是買家登入 Kanorio 後，用以查閱已購數位內容的專屬頁面。此功能並非提供一次性的下載連結，而是將購買紀錄與內容的存取權限綁定至買家的 Kanorio 帳戶。
這樣一來，買家無論是更換裝置、關閉瀏覽器，抑或想重新查閱內容，都能回到同一個頁面輕鬆找到已購商品。
如何查閱已購內容
- 請使用您購買時所用的 Kanorio 帳號登入。
- 前往「我的購買」頁面。
- 選擇您已購買的商品。
- 根據賣家設定，您可以選擇線上閱讀、播放或下載相關內容。
付款成功後，內容通常會即時顯示於清單中。若您選擇以 ATM 或便利店代碼繳費，則必須先完成付款程序，並待金流服務回傳成功確認訊息。
可查閱的內容種類
賣家可針對不同的方案設定不同的內容項目。因此，您將會看到自己所購買方案所包含的項目，例如：
- PDF 或其他可閱讀的檔案。
- 音訊內容。
- 影片內容。
- 賣家允許下載的檔案。
若某項內容未包含在您的購買方案內，系統將不會開放該內容的存取權限。
賣家封存商品後，買家仍可查閱嗎？
一般情況下是可以的。封存商品僅會停止接受新買家的購買，並不會自動取消現有訂單的內容存取權。
然而，賣家有權針對特定已退款或特殊情況的訂單撤銷其存取權。一旦撤銷，該筆訂單的內容將會從買家的可存取清單中移除。
買家遇到內容存取問題時應如何處理？
請先確認以下事項：
- 您登入的帳號是否為購買時使用的同一 Kanorio 帳號。
- 訂單是否已成功付款，而非處於待付款狀態。
- 您購買的方案是否確實包含該項內容。
- 賣家是否已撤銷該筆訂單的存取權。
若您仍無法存取內容，請先聯絡商品頁面提供的賣家客服，並務必附上您的訂單編號、購買時使用的 Email 地址以及問題畫面的截圖。賣家可從其後台系統查閱訂單的詳細狀態。
常見問題
是的，必須登入。Kanorio 透過帳戶登入來確認購買權限，以確保只有擁有權限者才能開啟內容，防止連結外洩。
使用信用卡付款，通常在付款成功後即可快速查閱。若選擇 ATM 或便利店代碼繳費，則需等待繳費完成，並由金流服務回傳成功結果後方可查閱。
能否下載取決於賣家對每個內容的具體設定。若賣家允許下載，您可透過「我的購買」頁面使用下載功能；若賣家不允許，則您可能僅能線上查閱或播放該內容。
封存商品僅是停止接受新的購買，並不會影響現有買家的內容存取權。此舉旨在讓賣家在停售後，仍能履行已完成的訂單義務。
退款與撤銷存取權是兩項獨立的操作。請根據賣家的退款政策聯絡賣家查詢詳情；賣家有權在訂單管理後台撤銷內容的存取權。