寄给顾客的邮件由谁的名义发出、外观样式，以及每月可发送的数量，均可在同一个位置进行设置。本篇将说明如何使用自定义域名发送邮件、统一邮件外观，以及计算与加购发送额度。
设置位置位于后台顾客 → 设置，分为“发件身份”、“邮件外观”与“发送额度”三张卡片。
发件域名即是发件地址 @ 后方的部分，例如 hello@yourbrand.com 中的 yourbrand.com。使用自定义域名发送邮件，顾客能一眼辨识为由您发出，亦能降低被视为垃圾邮件的风险。自定义发件域名功能需专业版或以上计划。
在尚未设置时，寄给顾客的邮件会以“您的网站名称 via Kanorio”及 Kanorio 的通知地址发出，顾客点击“回复”时，邮件将寄至您网站联系信息中的 Email。
| 邮件 | 尚未验证 | 验证完成后 |
|---|---|---|
| 订单确认、发货、退款等购物邮件 | 以 Kanorio 的默认地址发出 | 改从您的域名发出 |
| 表单确认信、群发等计入额度的邮件 | 不会发出 | 从您的域名发出 |
计入额度的邮件必须从您的自定义域名发出。任何人皆可使用他人的 Email 填写表单，若此类邮件使用 Kanorio 的地址发出，有心人士可能冒用您的表单发送邮件；使用您验证过的域名，亦能确保您的发件信誉不受其他网站影响。
在验证前，中的相关开关会标示“需要验证发件域名”，未发出的邮件原因将显示于中。
yourbrand.com，无需加入 https:// 或 www。若网站已绑定域名，系统会预先为您填写。若该域名已用于收发公司邮箱（例如 Google Workspace、Outlook），建议改填子域名，例如 mail.yourbrand.com，两者互不影响。
Gmail、Yahoo、Outlook 等免费邮箱的域名无法验证，请使用您拥有的域名。每个网站仅能设置一个发件域名。
域名于 Kanorio 购买、DNS 由 Kanorio 代管：
域名于其他域名商：前往域名商的 DNS 设置页面，依照画面指示逐笔加入记录：
请依照画面显示的名称与值逐字填写。设置完成后，通常于几分钟至几小时内完成验证，每笔记录旁会显示验证状态。
| 状态 | 说明与处理方式 |
|---|---|
| 待验证 | 等待 DNS 生效中。系统将于 72 小时内自动检查，您亦可手动点击“重新检查” |
| 验证未通过 | 记录比对失败。请确认名称与值与画面完全一致，修正后点击“重新检查” |
| 已验证 | 顾客的邮件将从您的域名发出 |
| 验证失效 | 原本已验证，但后来 DNS 记录遭删除或修改 |
若超过 72 小时仍未验证完成，系统将停止自动检查；修正 DNS 后请手动点击“重新检查”。刚检查过时，请间隔 30 秒后再按。
验证失效时：在修正前，表单确认信、群发等计入额度的邮件将暂停发送，购物邮件改回 Kanorio 的默认地址；您与具备管理权限的成员将收到通知。确认记录无误并点击“重新检查”恢复“已验证”状态后，发送功能即会恢复，原本的开关设置不会变更。暂停中的群发可点击“继续发送”。
在同一个面板的“发件人”区块可进行设置，修改后请按“保存”：
@ 前方的部分，例如 hello、news、orders，仅限使用英文字母、数字与 . _ + -。若未填写，默认使用 hello。旁边的“顾客看到的发件人”预览区块可查看实际效果。
若需更换域名，请先点击“移除域名”再新增。移除后，计入额度的邮件将暂停发送，购物邮件改回 Kanorio 的默认地址；Kanorio 代为加入的 DNS 记录亦会一并删除。
邮件外观为寄给顾客所有邮件的共用设置，自动通知与群发均套用同一份样式，修改一次即可全部生效。寄给网站团队的通知使用 Kanorio 的版型，不受此设置影响。
前往顾客 → 设置点击“邮件外观”卡片；编辑邮件内容时，亦可点击“调整邮件外观”直接前往。
群发 Email 将于最后自动加上“取消订阅”链接，无法移除；订单确认、发货等自动通知则不会包含此链接。
| 邮件 | 计入额度 |
|---|---|
| 订单确认、待缴通知、付款截止提醒、结账失效、发货、货态、退款等购物邮件 | 不计，所有计划均可发送 |
| 表单确认信（寄给填表者） | 计入 |
| 有人送出表单时寄给团队的 Email | 计入，每位收件人计算一封 |
| 群发 | 计入，每位收件人计算一封 |
| 寄给团队的 Kanorio 收件箱通知、Webhook | 不计 |
| 测试信 | 不计 |
计入额度的邮件需专业版或以上计划，并须从您验证过的域名发出。
| 计划 | 每月内含 | 每次加购 | 加购费用 |
|---|---|---|---|
| 免费版 | 无，无法发送计入额度的邮件 | 无法加购 | - |
| 专业版 | 100 封 | 100 封 | 每 100 封每月 NT$25 |
| 商务版 | 1,000 封 | 150 封 | 每 150 封每月 NT$25 |
价格依您订阅的币别计算，例如 US$0.90、HK$7、¥130。额度每月重新计算，未用完的额度不会累积至下个月。
前往顾客 → 设置，“发送额度”卡片将显示本月已发送数量。点击卡片，最上方的“本月概况”将显示本月剩余额度与重新计算日期，下方列出“计划内含”、“每月加购”与“每月合计”。
加购规则：
若月底前本月发送量较少，面板将提醒您下个月可减少加购，以节省每月费用。群发时若额度不足，亦可直接在发送时加购，详见。
表单确认信、表单团队 Email 等自动发送的邮件，额度用尽后将暂停发送。开启“额度用尽时自动加购”后，额度用尽时将自动加购一份（专业版 100 封、商务版 150 封），确保邮件正常发送：
自动加购默认关闭，开启时请先点击“同意并开启”。
| 情况 | 付款时间 |
|---|---|
| 月缴计划 | 并入下一张账单，与计划月费一并扣款 |
| 年缴计划 | 加购费用累积至约 NT$150，或与年费一并扣款 |
| 一次加购较多（约 NT$150 以上） | 加购当下立即扣款 |
每笔扣款均会显示于账单页面。若需验证信用卡，系统将开启付款页面请您完成，完成后加购额度方可生效。
若加购费用扣款失败，在付清款项前，本月仅能使用计划内含额度，且暂时无法加购；您的计划本身不受影响。请至账单更新付款方式，扣款成功后将自动恢复。
最常见的两个原因发件域名尚未验证完成，或本月额度已用尽。前往发送记录点击该邮件，即可查看原因。
不需要。订单确认、发货、退款等购物邮件在验证前会以 Kanorio 的默认地址发出，验证完成后将改从您的域名发出。
不会。发件记录是加入在专用的子名称上，不会更动您原本收信用的设置。
同一个域名仅能作为同一个网站的发件域名。请确认是否为您的另一个网站已设置过，或改用子域名，例如 shop.yourbrand.com。
这是 Kanorio 端的容量问题，并非您的设置错误，请联系我们。
每次加购的份量将改为商务版的 150 封，升级当下即生效。例如原本每月加购 2 份（200 封），升级后将变为 300 封，费用不变。