结账流程：买家如何购买

约 8 分钟

了解买家会经过哪些画面，能帮您更好地设计销售页、回答顾客问题，也能在付款失败时更快找到原因。

Kanorio 目前没有购物车。买家一次会从一个商品销售模块选择一个方案与数量，然后直接进入该商品的结账流程。

买家的购买流程

阅读商品信息：买家在您的公开网站看到商品介绍、方案与价格。
选择方案：买家选择固定价格方案，或在您开启赞助功能时输入自定义金额。
登录 Kanorio：买家需要登录或创建 Kanorio 账户，系统才能把已购内容安全地放到“我的购买”。
前往付款页：依据您正在使用的收款方式，系统把买家带往对应的付款流程（Stripe／PAYUNi 的付款页，或 Kanorio 结账确认页再前往 LINE Pay）。
完成付款：金流服务确认付款结果。
获取内容：付款成功后，买家会回到“我的购买”查看已购的数字内容。

Kanorio 将已购内容绑定到买家的账户，而不是寄出可任意转发的下载链接。这样买家之后可再次登录查看购买记录，卖家也能在必要时从订单管理中撤销特定订单的访问权限。

若买家在选方案后才被要求登录，登录成功后系统会尽量带回原来的购买流程；为避免付款金额被篡改，自定义金额可能需要买家再次确认。

买家会离开您的公开页面，前往 Stripe 管理的 Checkout 页输入或确认付款资料。付款成功后，Stripe 会带买家回到 Kanorio。完整的 Stripe Connect 申请与设置，请阅读：使用 Stripe Connect 收款。

买家会前往 PAYUNi 的付款页。可选的付款方式取决于卖家已审核启用的工具，例如信用卡、ATM 或便利店代码；买家选择后依画面完成付款。完整的 PAYUNi 申请与设置，请阅读：使用 PAYUNi 统一金流收款。

买家会先看到 Kanorio 的结账确认页（确认商品与金额），再前往 LINE Pay 授权付款，通常在 LINE App 内完成。付款成功后回到“我的购买”。完整申请与设置请阅读：使用 LINE Pay 收款。

固定价格为 0 的方案不需要金流账户。买家登录后，系统会直接创建免费购买记录并开放内容。

买家看到的情况	可能原因	建议处理方式
无法点击或显示目前不可购买	商品已封存、方案未发布，或卖家尚未完成收款设置	检查商品状态、方案状态与金流设置
付款页无法打开	收款方式未启用、商品币别不受金流支持，或连接暂时异常	确认金流状态与商品币别后重试
ATM／便利店付款后仍未拿到内容	买家尚未完成缴费，或金流尚未回传付款结果	请买家确认缴费状态后稍候，再查看“我的购买”
登录后没有回到原来的流程	浏览器阻止 Cookie、链接已过期或重新开启不同设备	回到商品页重新选择方案并结账

不可以。Kanorio 要用登录账户记录购买权限，让买家能在"我的购买"安全地取回内容。

不需要。信用卡与付款资料由 Stripe、PAYUNi 或 LINE Pay 等付款服务处理，卖家与 Kanorio 不会看到完整卡号。

目前不可以。Kanorio 没有购物车，买家一次结账一个商品方案。

信用卡或 LINE Pay 付款通常会在付款结果回传后显示；ATM 或便利店代码则要等买家完成缴费并由金流服务回传成功结果。

买家会回到原来的网站页面或取消画面，商品不会自动交付。买家可在需要时重新开始结账。