每次买家完成付款后，Kanorio 会在后台创建订单记录，并将买家整理到该网站的顾客名单中。您可以在同一个地方查看商品、付款状态、退款记录和买家信息，无需先到支付服务商的后台查找订单。
前往后台“商店 → 交易”。交易页面会列出当前网站的订单，包含订单号、买家、商品、金额、币种、付款状态和创建时间。
每个网站的订单号从 #1001 开始自动递增，方便您与买家沟通或对账。
点击一条订单可查看更完整的数据，例如：
成交手续费以折后金额计算。若要创建或调整折扣活动，请阅读促销活动：用折扣带动更多销量。
| 状态 | 通俗说明 | 通常需要您做什么 |
|---|---|---|
| 待付款 | 已开始结账，但付款尚未成功 | 等待付款完成或超时 |
| 已付款 | 支付渠道已确认收到款项 | 按您的商品规则提供服务或追踪销售 |
| 部分退款 | 已退回部分金额 | 确认买家是否仍保留内容访问权 |
| 已退款 | 已退回全部可退款金额 | 视您的规则决定是否撤销内容访问权 |
| 付款失败 | 支付渠道未完成付款 | 不需要交付内容 |
| 已过期 | 结账超时未完成 | 不需要手动处理 |
| 争议中 | 买家通过支付服务或发卡机构提出争议 | 保留证据并依通知处理 |
交易页面可按订单号、买家姓名、Email 或商品名称搜索，也可按订单状态、商品和日期范围筛选。
交易页面除了已成交订单外，也可通过状态筛选查看放弃结账记录。这些是买家开始结账但未完成付款的尝试，方便您了解转化流失的情况。
若要整理账务或交给会计，先应用所需筛选条件，再使用导出功能下载当前列表的 CSV 文件。CSV 是可以用 Excel、Google 表格等工具打开的表格文件。
顾客页面同样支持 CSV 导出，包含姓名、Email、订单数、消费金额等字段。
前往“商店 → 顾客”可查看曾向当前网站购买商品的买家。顾客数据会按网站分开管理，您只能看到自己网站的买家，不会看到其他卖家的资料。
顾客页面会显示每位买家的累计消费金额、订单笔数和最后一次购买时间，方便您识别高价值顾客。
顾客页面适合用于：
不需要。Kanorio 的交易与顾客数据使用统一格式保存，因此您可以在同一个交易页面查看商品订单。不同支付渠道的付款细节仍以订单显示的收款方式为准。
买家可能尚未完成付款，或支付服务尚未回传成功结果。ATM、便利店代码等非实时支付方式通常需要较长时间。
不可以。订单会保留买家购买当时的商品和方案快照，以免后续改价影响历史记录。
订单是交易和内容访问的依据，通常不应删除。若是退款或买家权限问题，请使用退款和撤销访问权的功能处理。
先确认币种字段和退款状态。跨币种、部分退款和不同支付方式都可能让金额的解读不同，请以订单详情和支付对账数据为准。
请先按支付服务或发卡机构的通知处理，不要在未确认流程前重复退款。详情请阅读消费者争议处理。
