"사이트 설정 › 이메일"에서 이메일 발신자와 이메일 디자인을 관리할 수 있습니다. 월간 발신 한도를 확인하거나 추가 크레딧을 구매하려면 "마케팅 › 뉴스레터" 또는 "사이트 설정 › 사용량"을 방문하세요(자세한 내용은 사용량 요금 및 크레딧 참조).
"사이트 설정 › 이메일"에는 "발신 도메인", "발신자", "뉴스레터 발신 간격", "이메일 브랜딩"의 네 가지 섹션이 있습니다. 변경 사항을 적용한 후 페이지 하단의 "저장"을 클릭하세요. 이러한 설정은 온라인 스토어 및 마케팅 도구에서 고객에게 발송되는 모든 이메일에 적용됩니다.
발신 도메인은 이메일 주소에서 @ 기호 뒤에 오는 부분입니다(예: hello@yourbrand.com에서 yourbrand.com). 자체 도메인을 사용하면 고객이 브랜드를 쉽게 인식할 수 있으며, 이메일이 스팸으로 분류될 확률을 크게 낮출 수 있습니다. 사용자 지정 발신 도메인을 설정하려면 프로 플랜 또는 비즈니스 플랜이 필요합니다.
사용자 지정 발신 도메인을 설정하지 않은 경우, 시스템 알림(주문 확인 등)은 기본 Kanorio 이메일 주소에서 "Kanorio를 통한 [사이트 이름]"으로 발송됩니다. 고객이 "답장"을 클릭하면 사이트 설정에 구성된 연락처 이메일 주소로 메일이 발송됩니다.
| 이메일 유형 | 도메인 인증 전 | 인증 후 | 월간 제한 포함 여부 |
|---|---|---|---|
| 구매자 알림 (주문 확인, 결제 알림, 결제 실패, 배송, 상태 업데이트, 환불) | Kanorio 기본 주소에서 발송 | 사용자 지정 도메인에서 발송 | 아니요 (모든 플랜에서 무료 제공) |
| 폼 확인 이메일 (제출자에게 발송) | 일시 중지됨 | 사용자 지정 도메인에서 발송 | 예 (이메일당 1건, 프로 플랜 이상 필요) |
| 폼 응답에 대한 팀 알림 | 일시 중지됨 | 사용자 지정 도메인에서 발송 | 예 (수신자당 1건, 프로 플랜 이상 필요) |
| 신규 주문/상태에 대한 팀 알림 | Kanorio 기본 주소에서 발송 | Kanorio 템플릿을 사용하여 발송 | 첫 번째 수신자는 아니요, 두 번째 수신자부터는 수신자당 1건 |
| 뉴스레터 | 발송 불가 (초안만 가능) | 사용자 지정 도메인에서 발송 | 예 (수신자당 1건, 프로 플랜 이상 필요) |
| 대시보드 알림, 웹훅 푸시, 테스트 이메일 | 정상 작동 | 정상 작동 | 아니요 |
발신 한도에 포함되는 이메일을 왜 자체 도메인에서 발송해야 하나요? 공개 폼은 누구나 작성할 수 있기 때문입니다. 공유 플랫폼 도메인에서 이메일이나 뉴스레터를 발송하도록 허용하면, 악의적인 사용자가 시스템을 악용하여 스팸을 보낼 수 있습니다. 자체 도메인을 인증하도록 요구함으로써 브랜드의 발신자 평판(SPF/DKIM)을 독립적으로 유지하고 다른 웹사이트의 영향을 받지 않도록 보호합니다.
인증이 완료되기 전까지 및 메일에는 "도메인 인증 필요" 표시가 나타납니다. 차단된 이메일의 사유는 에서 명확하게 확인할 수 있습니다.
yourbrand.com; https:// 또는 www는 포함하지 마세요). 사이트에 이미 사용자 지정 도메인이 연결되어 있으면 시스템이 자동으로 입력합니다.팁:
- 도메인을 이미 비즈니스 이메일(Google Workspace, Microsoft 365 등)로 사용 중인 경우, 루트 도메인이나 전용 하위 도메인(예:
mail.yourbrand.com)을 사용할 수 있습니다. 이러한 인증 레코드는 기존 MX 레코드에 영향을 주지 않습니다.- Gmail, Yahoo, Outlook과 같은 공용 이메일 도메인은 인증할 수 없습니다. 소유하고 있는 도메인을 사용하세요. 사이트당 하나의 발신 도메인을 설정할 수 있습니다.
| 상태 | 의미 및 다음 단계 |
|---|---|
| 인증 대기 중 | 글로벌 DNS 전파를 기다리는 중입니다. 시스템이 72시간마다 자동으로 확인하지만, 언제든지 "재확인"을 클릭하여 확인할 수 있습니다 (30초 간격). |
| 인증 실패 | 레코드 정보가 일치하지 않습니다. 이름과 값이 화면과 정확히 일치하는지 확인한 후, 수정하고 "재확인"을 클릭하세요. |
| 인증됨 | 인증이 완료되었습니다! 이제 고객에게 발송되는 모든 이메일은 사용자 지정 도메인에서 발송됩니다. |
| 인증 만료 | 이전에 인증된 도메인이지만, 외부에서 DNS 레코드가 삭제되었거나 수정되었습니다. |
같은 페이지의 "발신자" 섹션에서 구성한 후 하단의 "저장"을 클릭하세요:
@ 앞부분(예: hello, news, orders; 영문, 숫자, . _ + -만 허용; 비워두면 hello가 기본값으로 설정됨).오른쪽의 "발신자 미리보기" 카드에서 고객에게 어떻게 보이는지 정확히 확인할 수 있습니다.
"뉴스레터 발신 간격"을 사용하여 고객이 뉴스레터를 받는 빈도를 조절하여 너무 잦은 이메일로 인한 피로감을 방지할 수 있습니다. 12시간, 24시간(기본값), 48시간, 72시간, 7일 중에서 선택할 수 있습니다. 변경 후 "저장"을 클릭하세요:
"이메일 브랜딩"은 고객에게 발송되는 모든 이메일(스토어 알림, 폼 확인, 뉴스레터 포함)에 공유되는 시각적 템플릿입니다. 한 번 설정하면 사이트 전체에 적용됩니다.
"사이트 설정 › 이메일 › 이메일 브랜딩"에서 설정을 조정하고 하단의 "저장"을 클릭하세요:
참고: 뉴스레터 하단에는 법적으로 "수신 거부" 링크가 필수이며 제거할 수 없습니다. 스토어 알림 및 폼 확인 메일에는 수신 거부 링크가 포함되지 않습니다.
두 가지 일반적인 이유가 있습니다. 첫째, "발신 도메인이 인증되지 않음"이거나, 둘째, "월간 발신 한도를 모두 소진함"입니다. "고객 › 기록"으로 이동하여 이메일 기록을 클릭하면 시스템이 발송되지 않은 이유를 명확하게 알려줍니다.
아니요! 주문 확인, 배송 업데이트, 환불 알림은 모든 플랜에서 자동으로 발송되며 월간 발신 한도에 포함되지 않습니다. 도메인 인증 전에는 기본 Kanorio 이메일 주소로 발송되지만, 인증 후에는 브랜드 도메인에서 발송됩니다.
전혀 그렇지 않습니다. Kanorio의 인증 레코드(SPF/DKIM)는 전용 하위 도메인에 추가되므로 이메일 수신에 사용되는 기존 MX 레코드에는 영향을 주지 않습니다.
발신자 평판과 보안을 위해 하나의 도메인은 하나의 사이트에만 발신 도메인으로 연결할 수 있습니다. 다른 사이트에서 이미 설정했는지 확인하거나 전용 하위 도메인(예: shop.yourbrand.com)을 사용하세요.