웹사이트에서 주문이 발생하거나, 양식을 작성하거나, 구독을 신청한 후에는 해당 정보를 추적하고 적절한 시기에 알림을 보내는 것이 중요합니다. 이 섹션에서는 고객 목록 정리, 양식 데이터 수집, 고객을 위한 자동 이메일 설정 방법을 안내합니다.
이메일을 보내기 위해 기술적인 전문 지식이 필요하지 않습니다. 각 도움말은 전문 용어를 쉬운 언어로 설명하며 단계별로 과정을 안내합니다.
연락처는 이메일이나 전화번호로 식별되는 웹사이트 목록상의 개인을 의미합니다. 캠페인 이메일은 선택한 구독자 그룹에게 작성하여 보내는 이메일입니다. 자동 알림은 주문 확인, 배송 업데이트, 양식 수신 확인 등 구독 상태와 관계없이 시스템에서 자동으로 생성되어 발송되는 이메일입니다. 캠페인 이메일에 동의가 필요한 이유는 국제 캠페인 이메일 규칙을 참조하세요.
| 상황 | 권장 도움말 |
|---|---|
| 고객 목록의 출처와 캠페인 이메일 수신자가 누구인지 알고 싶습니다 | 고객 목록 및 구독 |
| 웹사이트에 문의 양식이나 등록 양식을 추가하고 싶습니다 | 온라인 양식 |
| 결제나 배송 후 구매자가 받는 이메일을 확인하거나 내용을 수정하고 싶습니다 | 자동 알림 |
| 구독자에게 뉴스레터나 프로모션을 보내고 싶습니다 | 캠페인 |
| 해외 고객이 있어 국제 규정을 알고 싶습니다 | 국제 캠페인 이메일 규칙 |
| 고객이 이메일을 받지 못해 이유를 확인하고 싶습니다 | 전달 기록 |
| 나만의 도메인을 사용하고, 이메일 디자인을 변경하거나 발송 제한을 조정하고 싶습니다 | 발송 도메인, 이메일 디자인 및 발송 제한 |
왼쪽 사이드바의 "고객" 메뉴는 6개의 탭으로 구성되어 있습니다.
| 탭 | 기능 | 가이드 |
|---|---|---|
| 연락처 | 목록 및 세분화 | 고객 목록 및 구독 |
| 온라인 양식 | 양식 만들기, 응답 보기 및 정리 | 온라인 양식 |
| 캠페인 | 구독자 그룹에게 이메일 발송 | 캠페인 |
| 자동 알림 | 결제, 배송, 환불 및 양식 제출 시 발송되는 이메일 | 자동 알림 |
| 기록 | 고객 및 팀에게 발송된 알림 | 전달 기록 |
| 설정 | 발송자 정보, 이메일 디자인 및 발송 제한 | 발송 도메인, 이메일 디자인 및 발송 제한 |
스토어 구매자 목록은 "스토어 → 고객"에서도 확인할 수 있으며, 이는 연락처를 보는 또 다른 방법입니다. 자세한 내용은 고객 목록 및 구독을 참조하세요.
트랜잭션 이메일은 모든 플랜에서 발송되며 발송 제한에 포함되지 않습니다. 플랜 제한 및 추가 용량 구매에 대한 자세한 내용은 발송 도메인, 이메일 디자인 및 발송 제한을 참조하세요.
각 도움말의 집중도를 높이기 위해 이 섹션에서는 다음 정보를 반복하지 않습니다.
여기서는 주문 처리 자체가 아니라 "고객이 누구이며 무엇을 보낼 것인가"에 초점을 맞춥니다.
"고객" 섹션을 처음 사용하는 경우 다음 순서로 읽는 것을 권장합니다.
고객 목록 및 구독부터 시작하는 것을 권장합니다. 결제 후 구매자가 받는 이메일만 확인하고 싶다면 자동 알림을 바로 읽어보세요.
