신제품 출시, 연휴 프로모션, 이벤트 소식 등을 고객에게 알리고 싶을 때 이메일을 작성하여 모든 구독자에게 한 번에 보낼 수 있습니다. 이 가이드에서는 캠페인 작성, 타겟팅, 예약 발송, 성과 추적 방법을 설명합니다.
캠페인은 대시보드의 고객 → 캠페인에서 찾을 수 있으며 프로 플랜 기능입니다.
초안은 자동으로 저장되므로 나중에 다시 돌아와서 완료할 수 있습니다.
제목과 본문은 필수이며, 나머지 필드는 선택 사항입니다.
본문에 수신자 이름과 같은 "자동 채우기 데이터"를 삽입할 수 있습니다. 이름이 비어 있으면 자동으로 "고객님"과 같은 일반적인 용어로 대체됩니다.
1200픽셀보다 넓은 이미지를 사용하는 것을 권장합니다. 링크로 추가된 이미지는 Kanorio에 복사되므로 원본 URL이 깨져도 계속 표시됩니다. 웹페이지에서 직접 복사한 이미지는 저장되지 않으므로 반드시 "이미지 삽입" 도구를 사용하세요.
로고, 버튼 색상, 하단의 연락처 정보는 "이메일 디자인"의 일부이며 모든 고객 이메일에 공통으로 적용됩니다. 자세한 내용은 을 참조하세요. "구독 취소" 링크는 모든 캠페인 하단에 자동으로 추가되며 삭제할 수 없습니다.
테스트 이메일 제목 앞에는 "[테스트]"가 붙으며 발송 한도에 포함되지 않습니다. 캠페인당 최대 5번까지 테스트 이메일을 보낼 수 있습니다.
"수신자"는 "모든 구독자" 또는 사용자 지정 세그먼트와 같은 세그먼트를 의미합니다. 선택하면 다음 정보가 표시됩니다.
남은 할당량을 초과하면 추가 구매 안내가 표시됩니다. "발송" 클릭 후 확인 창에서 부족분, 구매 금액, 비용, 월간 정기 결제 금액을 확인할 수 있습니다. "구매 후 발송"(또는 "구매 후 예약")을 클릭하여 완료합니다. 규칙은 을 참조하세요.
발송 도메인이 유효하지 않거나 예약 시간까지 할당량이 부족하면 캠페인이 발송되지 않습니다. 이 경우 초안 상태로 돌아가며 이유가 표시되므로 문제를 해결한 후 다시 시도하세요.
이메일 제공업체는 발송량의 급격한 증가를 모니터링합니다. 도메인 평판을 쌓고 스팸 폴더로 분류되지 않도록, 첫 캠페인부터 일일 발송 제한이 점진적으로 증가합니다.
| 첫 캠페인 이후 경과일 | 일일 발송 제한 |
|---|---|
| 1일차 | 500 |
| 2일차 | 1,000 |
| 3~4일차 | 2,500 |
| 5~7일차 | 5,000 |
| 8~14일차 | 10,000 |
| 15일차 이상 | 무제한 |
제한을 초과하는 수신자는 취소되지 않으며, 시스템이 자동으로 다음 날로 대기열을 넘깁니다. 별도로 할 일은 없습니다. 목록이 클 경우 첫 캠페인이 완료되기까지 며칠이 걸릴 수 있습니다.
캠페인은 순차적으로 발송되므로 대규모 목록은 시간이 걸립니다. 이 과정 중에 다음을 수행할 수 있습니다.
발송 후 "성과"에서 발송, 도달, 열람, 클릭, 구독 취소, 반송, 스팸 신고 수를 확인할 수 있습니다. "기록 보기"를 클릭하여 각 수신자의 상태와 실패 이유를 확인하세요. 자세한 내용은 을 참조하세요.
열람 및 클릭은 수신자의 이메일 제공업체가 보고할 때만 집계되므로 실제 수치는 일반적으로 더 높습니다.
캠페인은 다음과 같은 경우 자동으로 일시 중지될 수 있으며, 페이지에 이유가 표시됩니다.
| 이유 | 해결 방법 |
|---|---|
| 할당량 소진 | 할당량을 추가 구매하고 "발송 계속"을 클릭하거나 다음 결제 주기까지 대기 |
| 도메인 인증 실패 | DNS 레코드를 수정하고 도메인이 "인증됨" 상태인지 확인 후 "발송 계속" 클릭 |
| 높은 반송 또는 스팸 비율 | Kanorio가 검토 후 발송을 재개합니다 |
반송 또는 스팸 비율이 높으면 Kanorio가 알림을 보냅니다. 안전 임계값을 초과하면 일일 발송량이 제한되며, 문제가 지속되면 캠페인이 일시 중지됩니다. 주문 확인 및 배송 업데이트와 같은 자동 알림은 영향을 받지 않습니다. 반송 및 스팸 비율을 낮추는 가장 좋은 방법은 참여도가 높고 수신 동의를 한 구독자에게만 보내고, 제목이 콘텐츠를 명확하게 반영하도록 하는 것입니다.
네. 캠페인 페이지 오른쪽 상단의 "추가 작업"을 클릭하고 "복제"를 선택하여 동일한 내용과 수신자로 초안을 만든 후 수정하여 발송하세요.
아니요. 발송된 이메일은 고객의 받은 편지함에 있으므로 수정하거나 취소할 수 없습니다.
캠페인은 수신 동의를 한 구독자 중 반송 또는 스팸 신고 이력이 없는 사람에게만 발송됩니다. 또한 최근 24시간 이내에 캠페인을 받은 사람은 제외됩니다.
새 사이트는 첫 2주 동안 일일 발송 제한이 있으므로, 초과분은 자동으로 다음 날로 대기열이 넘어갑니다.
향후 캠페인은 더 이상 받지 않게 되지만, 주문 확인이나 배송 업데이트와 같은 자동 알림은 평소대로 계속 발송됩니다.
