고객에게 발송되는 이메일의 발신자, 디자인, 월간 발송 가능 수를 한곳에서 관리할 수 있습니다. 이 가이드에서는 자체 발신자 도메인 사용 방법, 이메일 브랜딩 통일 방법, 발송 쿼터 계산 및 추가 구매 방법을 설명합니다.
대시보드의 고객 → 설정으로 이동하세요. "발신자 ID", "이메일 브랜딩", "발송 쿼터"라는 세 개의 카드가 표시됩니다.
발신자 도메인은 이메일 주소에서 @ 뒤의 부분(예: hello@yourbrand.com의 yourbrand.com)을 의미합니다. 자체 도메인을 사용하면 고객이 브랜드를 즉시 인식할 수 있으며, 이메일이 스팸으로 분류될 가능성이 줄어듭니다. 사용자 지정 발신자 도메인을 사용하려면 프로 플랜 이상이 필요합니다.
설정하기 전에는 고객에게 발송되는 이메일이 Kanorio 알림 주소에서 "Kanorio를 통한 귀하의 웹사이트 이름"으로 발송됩니다. 고객이 "답장"을 클릭하면 웹사이트 설정에 기재된 연락처 이메일 주소로 메일이 발송됩니다.
| 이메일 유형 | 미인증 | 인증 완료 |
|---|---|---|
| 주문 확인, 배송, 환불 등 | Kanorio 기본 주소에서 발송 | 자체 도메인에서 발송 |
| 폼 확인, 캠페인 등 | 발송되지 않음 | 자체 도메인에서 발송 |
쿼터를 차감하는 이메일은 반드시 자체 도메인에서 발송해야 합니다. 누구나 타인의 이메일 주소를 사용하여 폼을 작성할 수 있으므로, 이러한 이메일이 Kanorio 주소에서 발송되면 악의적인 사용자가 귀하의 폼을 사칭할 수 있습니다. 또한 인증된 자체 도메인을 사용하면 다른 웹사이트의 영향으로부터 발신자 평판을 보호할 수 있습니다.
인증 전, 내의 해당 이메일에는 "발신자 도메인 인증 필요"라고 표시됩니다. 발송되지 않은 이메일의 이유는 에서 확인할 수 있습니다.
yourbrand.com)을 입력합니다. https://나 www는 포함하지 마세요. 웹사이트에 이미 사용자 지정 도메인이 설정되어 있다면 자동으로 입력됩니다.도메인을 이미 비즈니스 이메일(Google Workspace, Outlook 등)로 사용 중이라면, 충돌을 피하기 위해 mail.yourbrand.com과 같은 하위 도메인을 사용하는 것을 권장합니다.
Gmail, Yahoo, Outlook 등 무료 이메일 제공업체의 도메인은 인증할 수 없습니다. 소유하고 있는 도메인을 사용하세요. 각 웹사이트당 하나의 발신자 도메인만 설정할 수 있습니다.
도메인을 Kanorio를 통해 구매하고 Kanorio에서 관리하는 경우:
도메인을 다른 제공업체에서 관리하는 경우: 도메인 제공업체의 DNS 설정 페이지로 이동하여 화면에 표시된 대로 레코드를 추가합니다:
이름과 값을 표시된 그대로 복사하세요. 인증에는 보통 몇 분에서 몇 시간이 걸립니다. 각 레코드의 상태가 표시됩니다.
| 상태 | 의미 및 조치 |
|---|---|
| 대기 중 | DNS 전파를 기다리는 중입니다. 시스템이 72시간 이내에 자동으로 확인하지만, "재확인"을 클릭할 수도 있습니다. |
| 실패 | 레코드가 일치하지 않습니다. 이름과 값이 정확히 일치하는지 확인한 후 "재확인"을 클릭하세요. |
| 인증 완료 | 고객 이메일이 자체 도메인에서 발송됩니다. |
| 만료됨 | 이전에 인증되었으나 DNS 레코드가 삭제되거나 변경되었습니다. |
72시간이 지나도 인증이 완료되지 않으면 시스템은 자동 확인을 중단합니다. DNS를 수정한 후 수동으로 "재확인"을 클릭하세요. 확인 간격은 30초를 유지하세요.
인증이 만료된 경우: 수정될 때까지 폼 확인 및 캠페인은 일시 중지되며, 쇼핑 관련 이메일은 Kanorio 기본 주소로 돌아갑니다. 귀하와 관리 권한이 있는 팀 멤버에게 알림이 전송됩니다. 레코드를 확인하고 "재확인"을 클릭하여 "인증 완료" 상태를 복구하면 원래 설정대로 발송이 재개됩니다. 일시 중지된 캠페인은 "발송 재개"를 클릭할 수 있습니다.
같은 패널에서 "발신자 세부 정보"를 업데이트하고 "저장"을 클릭합니다:
@ 앞부분(예: hello, news, orders). 영문, 숫자, . _ + -만 사용할 수 있습니다. 기본값은 hello입니다."발신자 미리보기" 섹션에서 결과를 확인할 수 있습니다.
도메인을 변경하려면 먼저 "도메인 삭제"를 클릭한 후 새 도메인을 추가하세요. 도메인을 삭제하면 쿼터를 차감하는 이메일이 일시 중지되고, 쇼핑 이메일은 Kanorio 기본 주소로 돌아가며, Kanorio가 관리하는 DNS 레코드가 삭제됩니다.
이메일 브랜딩 설정은 고객에게 발송되는 모든 이메일에 적용됩니다. 자동화나 캠페인에 대한 변경 사항은 즉시 전체에 반영됩니다. 웹사이트 팀에 발송되는 알림은 Kanorio 템플릿을 사용하므로 영향을 받지 않습니다.
고객 → 설정으로 이동하여 "이메일 브랜딩"을 클릭합니다. 이메일 편집 중에 "이메일 브랜딩 조정"을 클릭할 수도 있습니다.
로고 디자인: 웹사이트 설정의 브랜드 로고를 사용합니다. 설정되지 않은 경우 스토어 이름이 표시됩니다. "크기"(작게, 중간, 크게)와 "위치"(왼쪽, 가운데, 오른쪽)를 조정하세요. 미리보기에서 실제 크기를 확인할 수 있습니다. 로고는 웹사이트 설정에서 변경하세요.
기본 색상: 이메일 내 버튼과 링크의 색상입니다. 웹사이트의 브랜드 색상을 따릅니다. 편집기 설정에서 변경하세요.
푸터 정보: 모든 이메일 하단에 표시됩니다. 기본값은 웹사이트 데이터(연락처 이메일, 전화번호, 주소, 구매 약관, 환불 정책, 개인정보 처리방침, 서비스 이용약관 링크)입니다. 이는 사용자 지정이 가능합니다(링크만). "기본값으로 복원"을 클릭하면 자동 생성된 콘텐츠로 돌아갑니다.
브랜드 링크: 웹사이트 설정의 브랜드 링크를 사용합니다. 토글을 사용하여 푸터에 표시할 항목(예: Instagram 및 LINE만)을 선택하세요. 나중에 추가된 새 링크는 기본적으로 표시됩니다.
캠페인 이메일에는 삭제할 수 없는 "수신 거부" 링크가 자동으로 포함됩니다. 주문 확인 및 배송 알림에는 포함되지 않습니다.
| 이메일 유형 | 쿼터 차감 |
|---|---|
| 주문 확인, 결제 알림, 배송, 환불 등 | 아니요 (모든 플랜) |
| 폼 확인 (작성자에게) | 예 |
| 폼 제출 알림 (팀에게) | 예 (수신자당) |
| 캠페인 | 예 (수신자당) |
| Kanorio 받은 편지함 알림, Webhook | 아니요 |
| 테스트 이메일 | 아니요 |
쿼터를 차감하는 이메일은 프로 플랜 이상이 필요하며 인증된 자체 도메인에서 발송되어야 합니다.
| 플랜 | 월간 포함 수량 | 추가 팩 크기 | 추가 비용 |
|---|---|---|---|
| 무료 | 없음 (쿼터 기반 이메일 발송 불가) | 해당 없음 | - |
| 프로 | 100통 | 100통 | 100통당 월 25 대만 달러 |
| 비즈니스 | 1,000통 | 150통 | 150통당 월 25 대만 달러 |
가격은 구독 통화를 기준으로 합니다(예: 0.90 미국 달러, 7 홍콩 달러, 130 엔). 쿼터는 매월 초기화되며 이월되지 않습니다.
고객 → 설정으로 이동합니다. "발송 쿼터" 카드에 이번 달 사용량이 표시됩니다. 카드를 클릭하면 "월간 개요"(남은 쿼터, 초기화 날짜, "플랜 포함 수량", "월간 추가 팩", "월간 합계")를 확인할 수 있습니다.
추가 팩 규칙:
쿼터를 다 사용하지 않은 경우, 패널에서 비용 절감을 위해 추가 팩을 줄이라는 제안이 표시됩니다. 캠페인 도중 쿼터가 소진되면 발송 과정에서 추가할 수 있습니다( 참조).
쿼터 기반 이메일(폼 확인 등)은 쿼터가 소진되면 일시 중지됩니다. "한도 도달 시 자동으로 쿼터 추가"를 활성화하면 팩(프로 100통, 비즈니스 150통)이 자동으로 추가되어 이메일 발송이 계속됩니다:
자동 추가 팩은 기본적으로 꺼져 있습니다. "동의하고 활성화"를 클릭하여 켜세요.
| 상황 | 결제 시기 |
|---|---|
| 월간 플랜 | 다음 월간 청구서와 함께 청구 |
| 연간 플랜 | 추가 팩이 약 150 대만 달러에 도달하거나 연간 갱신 시 |
| 대규모 추가 팩 (약 150 대만 달러 초과) | 즉시 청구 |
모든 요금은 결제 페이지에 표시됩니다. 신용카드 확인이 필요한 경우 쿼터가 적용되기 전에 완료하라는 메시지가 표시됩니다.
결제가 실패하면 잔액이 결제될 때까지 플랜에 포함된 쿼터만 사용할 수 있습니다. 이 기간에는 추가 팩을 구매할 수 없습니다. 결제 페이지에서 결제 수단을 업데이트하여 서비스를 복구하세요.
가장 흔한 이유는 발신자 도메인이 인증되지 않았거나 월간 쿼터가 소진되었기 때문입니다. 이메일을 클릭하여 연락처 기록에서 이유를 확인하세요.
아니요. 주문 확인, 배송, 환불 이메일은 도메인을 인증하기 전까지는 Kanorio 기본 주소에서 발송되며, 인증 후에는 자체 도메인에서 발송됩니다.
아니요. 발신자 레코드는 특정 하위 도메인에 추가되므로 기존 이메일 설정은 변경되지 않습니다.
각 도메인은 하나의 웹사이트에 대해서만 발신자 도메인으로 사용할 수 있습니다. 다른 웹사이트에서 사용 중인지 확인하거나 shop.yourbrand.com과 같은 하위 도메인을 사용하세요.
이는 설정 오류가 아니라 당사의 용량 문제입니다. 문의하기를 통해 연락해 주세요.
추가 팩 크기가 150통으로 변경되며 즉시 적용됩니다. 예를 들어, 2개의 추가 팩(200통)을 가지고 있었다면 업그레이드 후에는 비용 변경 없이 300통이 됩니다.