購入プロセス：購入者が購入する方法
購入者がどのような画面を経由するかを理解することで、販売ページの設計、顧客からの質問への回答、支払い失敗の原因の特定をより迅速に行うことができます。
Kanorioには現在、ショッピングカート機能はありません。購入者は一度に1つの商品販売モジュールからプランと数量を選択し、その商品の購入プロセスに直接進みます。
購入者の購入ジャーニー
- 商品情報の確認: 購入者は、公開ウェブサイト上で商品概要、プラン、価格を確認します。
- プランの選択: 購入者は、固定価格プランを選択するか、スポンサーシップ機能が有効になっている場合はカスタム金額を入力します。
- Kanorioへのログイン: 購入者は、システムが購入したコンテンツを安全に「マイコレクション」に配置できるように、Kanorioアカウントにログインするか、作成する必要があります。
- 支払いへ進む: 使用している支払い方法に応じて、システムは購入者を対応する支払いフロー（Stripe/PAYUNiの支払いページ、またはLINE Payにリダイレクトされる前のKanorioのチェックアウト確認ページ）に誘導します。
- 支払いの完了: 支払いゲートウェイが支払い結果を確認します。
- コンテンツへのアクセス: 支払いが成功すると、購入者は「マイコレクション」に戻り、購入したデジタルコンテンツを表示します。
購入者がログインする必要があるのはなぜですか？
Kanorioは、購入したコンテンツをダウンロードリンクとして自由に転送できるようにするのではなく、購入者のアカウントに紐付けます。これにより、購入者は後でログインして購入履歴を表示でき、販売者は必要に応じて注文管理から特定の注文へのアクセスを無効にすることができます。
プラン選択後にログインを求められた場合、システムはログイン成功後に元の購入フローに戻ろうとします。支払い金額の改ざんを防ぐため、カスタム金額の場合は購入者による再確認が必要になる場合があります。
異なるゲートウェイでの支払い体験
Stripe Connect
購入者は公開ページを離れ、Stripe管理のチェックアウトページに移動して、支払い情報を入力または確認します。支払いが成功すると、Stripeは購入者をKanorioにリダイレクトします。Stripe Connectの申請と設定の完全なガイドについては、Stripe Connectで支払いを受け取るをお読みください。
PAYUNi統合決済ゲートウェイ
購入者はPAYUNiの支払いページに誘導されます。利用可能な支払い方法は、販売者アカウントで有効化され承認されているツール（クレジットカード、ATM送金、コンビニ払いなど）によって異なります。選択後、購入者は画面の指示に従って支払いを行います。PAYUNiの申請と設定の完全なガイドについては、PAYUNiで支払いを受け取るをお読みください。
LINE Pay
購入者は、まずKanorioのチェックアウト確認ページ（商品と金額を確認するため）を表示してから、LINE Payでの認証に進みます。通常、LINEアプリ内で完了します。支払いが成功すると、「マイコレクション」に戻ります。申請と設定の完全なガイドについては、LINE Payで支払いを受け取るをお読みください。
無料プラン
固定価格が0のプランでは、支払いゲートウェイアカウントは不要です。購入者がログインすると、システムは直接無料購入記録を作成し、コンテンツへのアクセスを許可します。
チェックアウトが失敗した場合、まず何をチェックすべきですか？
| 購入者が見るもの | 考えられる原因 | 推奨されるアクション |
|---|---|---|
| クリックできない、または「現在利用できません」と表示される | 商品がアーカイブされている、プランが未公開、または販売者が支払い設定を完了していない | 商品ステータス、プランステータス、支払いゲートウェイ設定を確認する |
| 支払いページが読み込まれない | 支払い方法が有効になっていない、商品の通貨がゲートウェイでサポートされていない、または一時的な接続の問題 | ゲートウェイのステータスと商品の通貨を確認し、再試行する |
| ATM/コンビニ払い後もコンテンツが届かない | 購入者が支払いを行っていない、またはゲートウェイがまだ支払い結果を返していない | 購入者に支払いステータスを確認してもらい、待機してから「マイコレクション」を確認する |
| ログイン後に元のフローに戻らない | ブラウザがCookieをブロックしている、リンクが期限切れになった、または別のデバイスで再オープンした | 商品ページに戻り、プランを再選択してチェックアウトをやり直す |
よくある質問
いいえ。Kanorioはログイン済みアカウントを使用して購入権限を記録し、購入者が「マイコレクション」で安全にコンテンツを取得できるようにします。
いいえ。クレジットカードや支払い情報は、Stripe、PAYUNi、LINE Payなどの支払いサービスによって処理されます。販売者およびKanorioは、カード番号全体を見ることはありません。
現時点ではできません。Kanorioにはショッピングカート機能はありません。購入者は一度に1つの商品プランをチェックアウトします。
クレジットカードまたはLINE Payの支払いは、通常、支払い結果が返された後に表示されます。ATMまたはコンビニコードの場合、購入者が支払いを行い、支払いゲートウェイが成功した結果を返すまでに時間がかかります。
購入者は元のウェブサイトページまたはキャンセル画面に戻されます。商品は自動的に配信されません。必要に応じて、購入者はチェックアウトプロセスを再開できます。