購入者の「購入履歴」
'購入履歴' は、購入者が Kanorio にログインした後、購入したデジタルコンテンツを表示できる場所です。一度きりのダウンロードリンクではなく、この機能は購入履歴とコンテンツへのアクセス権を、購入者の Kanorio アカウントに紐付けます。
これにより、購入者はデバイスを切り替えたり、ブラウザを閉じたり、後でコンテンツを再訪したい場合でも、同じページに戻って購入したアイテムを見つけることができます。
購入したコンテンツを表示する方法
- 購入に使用した Kanorio アカウントでログインします。
- 「購入履歴」に移動します。
- 購入したアイテムを選択します。
- 販売者の設定に応じて、オンラインでコンテンツを読んだり、再生したり、ダウンロードしたりできます。
コンテンツは通常、支払いが正常に完了した後、すぐにリストに表示されます。購入者が ATM またはコンビニエンスストアの支払いコードを使用する場合、支払いを完了し、支払いサービスが正常な結果を確認するのを待つ必要があります。
どのようなコンテンツが表示されますか？
販売者は、プランごとに異なるコンテンツを設定できます。したがって、購入したプランに含まれるアイテムが表示されます。例：
- PDF またはその他の読み取り可能なファイル。
- オーディオコンテンツ。
- ビデオコンテンツ。
- 販売者がダウンロードを許可しているファイル。
購入したプランに含まれていないコンテンツはアクセスできません。
販売者が商品をアーカイブした後でも購入者はコンテンツにアクセスできますか？
通常は可能です。商品のアーカイブは新規購入を停止するだけで、既存の注文に対するコンテンツへのアクセス権を自動的に取り消すものではありません。
ただし、販売者は返金された注文や特別な状況にある注文に対して、アクセス権を取り消すことができます。取り消されると、その注文のコンテンツは購入者のアクセス可能なリストから削除されます。
購入者がコンテンツへのアクセスに問題が発生した場合、どうすればよいですか？
以下の点を確認してください：
- 購入に使用したのと同じ Kanorio アカウントにログインしていること。
- 注文が正常に支払われ、まだ支払いが保留中ではないこと。
- 購入したプランに問題のコンテンツが含まれていること。
- 販売者がその特定の注文に対するアクセス権を取り消していないこと。
それでもコンテンツにアクセスできない場合は、まず商品ページに記載されている販売者のカスタマーサポートに、注文番号、購入時のメールアドレス、および問題のスクリーンショットを含めて連絡してください。販売者はバックエンドから注文状況を確認できます。
よくある質問
はい。Kanorio はログインアカウントを使用して購入権限を確認し、リンクを持っている人がコンテンツにアクセスできないようにします。
クレジットカードでの支払いは、処理が正常に完了した後、すぐに表示されることが一般的です。ATM またはコンビニエンスストアでの支払いの場合、支払いが完了し、支払いサービスが結果を確認するまで待つ必要があります。
ダウンロードできるかどうかは、各コンテンツアイテムに対する販売者の設定によって異なります。販売者がダウンロードを許可している場合は、「購入履歴」からダウンロード機能を使用できます。許可されていない場合は、オンラインで表示または再生することしかできない場合があります。
アーカイブは新規購入を停止するだけで、既存の購入者のコンテンツアクセスを停止するものではありません。これにより、販売者は販売を中止した後でも、完了した注文に対応できます。
返金とアクセス権の取り消しは別のアクションです。確認については、販売者の返金ポリシーに従って販売者に連絡してください。販売者は注文詳細内でコンテンツへのアクセス権を取り消すことができます。