購入フロー：購入者が購入する方法
購入者がどのような画面を通過するかを理解することで、販売ページの設計、顧客からの質問への回答、支払い失敗の原因の特定などをより効果的に行うことができます。
Kanorioには現在ショッピングカートがありません。購入者は一度に1つの商品販売モジュールからプランと数量を選択し、その商品の購入フローに直接進みます。
購入者の購入プロセス
- 商品情報の確認: 購入者は、あなたの公開ウェブサイトで商品概要、プラン、価格を確認します。
- プランの選択: 購入者は、固定価格プランを選択するか、サポーター機能が有効になっている場合はカスタム金額を入力します。
- Kanorioへのログイン: 購入者は、システムが購入したコンテンツを安全に「マイ購入」に配置できるように、Kanorioアカウントにログインするか、新規作成する必要があります。
- 支払いページへの移動: あなたの支払い口座に基づいて、システムは購入者を購入者をStripeまたはPAYUNi支払いページに誘導します。
- 支払いの完了: 支払いゲートウェイが支払い結果を確認します。
- コンテンツの受信: 支払いが成功すると、購入者は「マイ購入」に戻り、購入したデジタルコンテンツを表示します。
購入者がログインする必要があるのはなぜですか？
Kanorioは、購入したコンテンツを自由に転送できるダウンロードリンクを送信するのではなく、購入者のアカウントに関連付けます。これにより、購入者は後でログインして購入履歴を確認でき、販売者は必要に応じて注文管理から特定の注文へのアクセスを無効にすることができます。
プラン選択後にログインを求められた場合、システムはログイン成功後に元の購入フローに戻ろうとします。支払い金額の改ざんを防ぐため、カスタム金額の場合は購入者による再確認が必要になることがあります。
異なるゲートウェイでの支払い体験
Stripe Connect
購入者はあなたの公開ページを離れ、Stripe管理のチェックアウトページに移動して、支払い情報を入力または確認します。支払いが成功すると、Stripeは購入者をKanorioにリダイレクトします。Stripe Connectの完全な申請と設定については、以下をお読みください: Stripe Connectで支払いを受け取る。
PAYUNi統合決済ゲートウェイ
購入者はPAYUNi支払いページに誘導されます。利用可能な支払い方法は、販売者が有効にし承認したツール（クレジットカード、ATM送金、コンビニコードなど）によって異なります。選択後、購入者は画面の指示に従って支払いを行います。PAYUNiの完全な申請と設定については、以下をお読みください: PAYUNiで支払いを受け取る。
無料プラン
固定価格が0のプランでは、支払いゲートウェイアカウントは必要ありません。ログイン後、システムは直接無料購入記録を作成し、コンテンツへのアクセスを許可します。
デジタルウォレットによる将来の購入体験
Kanorioは、デジタルウォレットとの直接統合を計画しています。将来的には、購入者はまずKanorioの購入確認ページで商品と金額を確認し、次にウォレットアプリに移動して支払いを承認します。この機能はまだ利用できません。 LINE Payで支払いを受け取る の更新情報を参照してください。
購入が失敗した場合、最初に何をチェックすべきですか？
| 購入者が見るもの | 原因の可能性 | 推奨されるアクション |
|---|---|---|
| クリックできない、または「現在購入できません」と表示される | 商品がアーカイブされている、プランが公開されていない、または販売者が支払い設定を完了していない | 商品ステータス、プランステータス、支払い口座を確認する |
| 支払いページが開けない | 支払い口座が有効になっていない、商品の通貨がゲートウェイでサポートされていない、または一時的な接続問題 | 口座ステータスと商品通貨を確認し、再試行する |
| ATM/コンビニ払い後もコンテンツが届かない | 購入者が支払いをしていない、またはゲートウェイがまだ支払い結果を返していない | 購入者に支払いステータスを確認し待つように依頼し、「マイ購入」を確認する |
| ログイン後に元のフローに戻らない | ブラウザがCookieをブロックしている、リンクが期限切れになった、または別のデバイスで再オープンした | 商品ページに戻り、プランを再選択して再度購入する |
よくある質問
いいえ。Kanorioはログインアカウントを使用して購入権限を記録し、購入者が「マイ購入」でコンテンツを安全に取得できるようにします。
いいえ。クレジットカードおよび支払い詳細は、StripeまたはPAYUNiの支払いページで処理されます。販売者およびKanorioは、カード番号全体を見ることはありません。
現時点ではできません。Kanorioにはショッピングカートがなく、購入者は一度に1つの商品プランを購入します。
クレジットカード払いは通常、支払い結果が返された後に表示されます。ATMまたはコンビニコードの場合は、購入者が支払いを行い、支払いゲートウェイが成功した結果を返す必要があります。
購入者は元のウェブサイトページまたはキャンセル画面に戻されます。商品は自動的に配信されません。必要に応じて、購入者は購入プロセスを再開できます。