新访客与回访者
约 6 分钟
概述
新访客是首次被识别到访问网站的人；回访者是之前来过、之后再次回来的人。这两个数字能帮您区分：您的推广是否带来了新受众，以及内容是否值得用户再次访问。
这是 Kanorio Pro 和 Business 的高级分析功能。它需要 Cookie 同意横幅，因为系统必须先获得访客的同意，才能在浏览器保存用于识别回访的数据。
在哪里查看
打开“数据分析 → 概览”，选择 7 天或 30 天的日期范围后，即可查看新访客与回访者的趋势。
先确认两个前提条件
- 网站方案为 Kanorio Pro 或 Business。
- 已在“营销科技 → 悬浮小物”中开启 Cookie 同意横幅。
完成设置后，公开网站的新数据才会开始分类。设置前的旧数据不会被追溯为新访客或回访者。
两个数字各代表什么
新访客
新访客表示在选定期间内，第一次被系统识别到访问网站的人。新访客增加，通常代表搜索、社交分享、广告或合作推广可能带来了新的受众。
回访者
回访者表示以前来过、又再次回来的访客。回访者不一定最终会购买，但它可以作为内容是否值得再次访问、品牌是否被记住的参考。
如何解读比例
不要追求某个固定百分比，先结合您的目标进行判断：
- 刚推出活动或开始投放广告时，新访客增加通常是合理现象。
- 经营内容、作品集或服务品牌时，回访者逐渐增加可能代表信任正在积累。
- 如果新访客很多但按钮点击很少，先在“页面与转化”检查首页和入口页的信息是否清晰。
- 如果回访者很多但没有下一步行动，考虑加入更新通知、案例研究、预约或清晰的联系入口。
为什么有些访客未被分类
访客可以选择仅接受必要 Cookie，也可能使用浏览器的隐私模式、清除 Cookie 或使用广告拦截工具。在这些情况下，系统仍能提供部分匿名化流量统计数据，但无法可靠地判断他是否为回访者。
因此，新访客加上回访者不一定等于所有不重复访客。这是在尊重访客隐私前提下的正常差异。
常见问题
功能开启后，新的公开网站访问才会开始累积分类数据。请先等待有足够流量，再到"数据分析 → 概览"用 7 天或 30 天范围查看趋势。
区分第一次来访和再次回访，需要在浏览器保存识别数据。当访客拒绝分析 Cookie 时，Kanorio 不会保存用于识别回访者的数据。
不能。回访者只是网站浏览行为的线索，仍应结合按钮点击、咨询、预约、订单或其他实际目标进行判断。