自訂網域已加入 Kanorio，卻還顯示「等待 DNS 生效中」嗎？這通常不是網站壞掉，而是 DNS 設定正在傳播或仍有一個細節需要調整。
本篇會用白話說明 DNS、SSL 憑證與常見錯誤，讓您能按順序自行檢查。
DNS 可以想成網路的電話簿。
人會記得 yourbrand.com 這類網址，但電腦需要知道它應該前往哪個服務。DNS 記錄就是這本電話簿裡的一筆資料，告訴瀏覽器：「當有人輸入這個網址，請到 Kanorio 的網站服務。」
您不需要理解所有 DNS 類型。連接 Kanorio 時，最常見的是：
| 名稱 | 白話意思 | 連接 Kanorio時的用途 |
|---|---|---|
| CNAME | 網址的別名或指路牌 | 讓 www 或子網域跟著 Kanorio 的網站目標走。 |
| A 記錄 | 網址對應的伺服器位址 | 某些供應商不支援根網域 CNAME 時使用。 |
| MX 記錄 | 收信的指路牌 | 公司信箱使用，通常不應因設定網站而刪除。 |
| TXT 記錄 | 可放驗證或設定文字的欄位 | 常用於網域驗證與 Email 安全設定。 |
| CAA 記錄 | 憑證簽發規則 | 可能影響 SSL 憑證是否能完成。 |
DNS 不會在全世界同一秒更新。網路服務與裝置會暫存舊資料一段時間，然後才逐步重新查詢新設定。這個過程稱為 DNS 傳播。
常見時間範圍：
等待期間，您可能看到：
這些現象不一定代表設定錯誤。請先檢查記錄是否正確，再給 DNS 一些時間。
您在網站管理中儲存自訂網域後，Kanorio 會建立驗證流程，並確認：
當管理頁保持開啟且沒有未儲存的修改時，系統會定期重新檢查等待中的網域。已發布網站也會由背景工作持續重試。您不需要反覆刪除再新增同一個網域。
| 顯示狀態 | 代表什麼 | 您該怎麼做 |
|---|---|---|
| 等待 DNS 生效中 | 網域已儲存，但 DNS 或 SSL 尚未完成。 | 檢查記錄，然後等待。 |
| 已生效 | DNS 與 SSL 已準備好。 | 用無痕視窗測試正式網址。 |
| 驗證未完成或失敗 | 系統無法確認目前設定。 | 依本篇檢查清單排除問題。 |
等待中的自訂網域若超過 7 天仍未成功驗證，系統會清理這筆尚未生效的設定。修正 DNS 後，請重新加入網域並再次儲存。
SSL 憑證讓網址使用 https://，並在瀏覽器中顯示鎖頭。白話來說，它會加密訪客與網站之間傳送的資料，避免資料在傳輸途中被輕易讀取或竄改。
Kanorio 會為成功連接的自訂網域自動配置 SSL 憑證，您不需要另外購買或上傳憑證。
DNS 已正確不代表 SSL 一定同時完成。DNS 通過後，憑證仍可能需要數分鐘到數小時啟用。這段期間請保持 DNS 記錄不變，並使用免費 Kanorio 網址繼續測試網站。
遇到網址無法開啟、顯示舊網站或卡在等待狀態時，請依下列順序檢查。
請確認您加入的是：
yourbrand.comwww.yourbrand.comshop.yourbrand.com不要填入：
https://yourbrand.comyourbrand.com/aboutwww（缺少完整網域）根網域與 www 是不同網址。如果您只加入 www.yourbrand.com，不要期待 yourbrand.com 也會自動開啟。
網域可能向 A 服務購買，DNS 卻在 B 服務管理。最常見的例子是：網域向 Namecheap 或 GoDaddy 購買，但名稱伺服器改為 Cloudflare。
這種情況要在 Cloudflare 改 DNS，不是在原本網域商改。若您不確定，請在網域帳戶查看「名稱伺服器」或詢問管理網域的人。
回到 Kanorio 的自訂網域區塊，對照它顯示的每個欄位：
@、www 或正確的子網域前綴。https://、斜線、空白或錯字。一般情況下，CNAME 目標會是 saas.kanorio.com。若您的根網域供應商不支援 CNAME，請依使用 A 記錄方式。
若某個名稱原本指向舊主機，可能仍有舊 A、AAAA 或 CNAME 記錄與新記錄衝突。
請只處理同一個網站名稱的衝突記錄：
www 的 CNAME 時，檢查是否已有其他 www 的 A、AAAA 或 CNAME。不確定某筆記錄用途時，先截圖、記下原值，再詢問原網站廠商、資訊人員或客服。
DNS 快取會讓同一台電腦暫時持續看到舊結果。請依序試試：
若只有某一台裝置異常，多半是該裝置或網路的快取尚未更新。
若 www.yourbrand.com 可以開啟、yourbrand.com 不行，或相反，代表其中一個完整網址缺少記錄或尚未加入 Kanorio。
請確認兩個網址都已：
請先等待幾小時。若超過 24 小時仍看到憑證錯誤，請檢查：
CAA 是限制憑證機構的安全規則。不要直接刪除公司既有的 CAA 記錄；請由管理網域安全設定的人確認，或把記錄內容提供給客服協助判斷。
您可以使用 WhatsMyDNS 查看不同地區是否已讀到新 DNS 記錄。
使用時請注意：
saas.kanorio.com。Cloudflare 的 DNS 記錄可以使用代理模式。代理模式下，外部 DNS 查詢可能看不到原始 CNAME，但流量仍可能正確到達 Kanorio。
不需要因為綁定 Kanorio就一律關閉 Cloudflare 的橘色雲朵。請先確定記錄名稱與目標正確，等待驗證，再依實際錯誤處理。若公司有資安、快取或防火牆規則，變更前請先與管理人確認。
在以下情況，建議直接聯絡客服，避免反覆嘗試造成更多衝突：
聯絡時請提供：
請不要提供帳號密碼、API 金鑰、付款卡號或可登入 DNS 後台的驗證碼。
通常數分鐘到數小時，最長可能 24 到 48 小時。供應商、快取與名稱伺服器設定都會影響速度。
不需要。Kanorio 會在自訂網域成功驗證後自動配置 SSL 憑證。若憑證還沒完成，請先確認 DNS 與 CAA 設定，不必另外購買。
不需要一律關閉。Kanorio 可處理常見的代理情境。若長時間無法驗證，請先檢查記錄內容與 Cloudflare DNS 狀態。
外部工具只代表部分 DNS 查詢結果已更新。請再確認 Kanorio 狀態是否已生效，並等待 SSL 憑證啟用；也可用無痕視窗和手機行動網路測試。
不同裝置與網路使用的 DNS 快取不同。先用無痕視窗、重新啟動瀏覽器或切換網路測試，通常會隨傳播完成而一致。
只有在您刪除或覆蓋郵件記錄時才可能影響。設定網站時請保留 MX、SPF、DKIM、DMARC 等記錄。
不一定。若整個網域都打不開，才優先檢查 DNS。若只有特定路徑（例如 /old-page）打不開，可能是頁面路徑已變更，或需要設定路徑轉址。請閱讀設定網址轉址規則。