買家的「我的購買」
約 5 分鐘
「我的購買」是買家登入 Kanorio 後，用以查閱已購數碼內容的專屬頁面。此功能並非一次性下載連結，而是將購買紀錄與內容存取權綁定至買家的 Kanorio 帳戶上。
如此一來，買家無論更換裝置、關閉瀏覽器，或日後想重新查閱內容，皆可回到此頁面輕鬆找到已購商品。
如何查閱已購內容
- 使用購買時的 Kanorio 帳號登入。
- 前往「我的購買」。
- 選擇已購商品。
- 根據賣家的設定，可選擇線上閱讀、播放或下載相關內容。
付款成功後，內容通常會即時顯示於清單中。若買家選擇以 ATM 或便利店代碼繳費，則必須先完成付款，並待金流服務回傳成功結果後，內容方會出現。
可查閱的內容種類
賣家可為不同計劃設定不同的內容。因此，您所見的將是您所購買計劃所包含的項目，例如：
- PDF 或其他可閱讀檔案。
- 音訊內容。
- 影片內容。
- 賣家允許下載的檔案。
若某項內容不在您的購買計劃內，系統將不會開放存取權限。
賣家封存商品後，買家仍可查閱嗎？
一般情況下是可以的。封存商品僅會停止新的買家購買，並不會自動取消現有訂單的內容存取權。
然而，賣家亦可針對特定已退款或特殊情況的訂單，撤銷其存取權。一旦撤銷，該筆訂單的內容將會從買家的可存取清單中移除。
買家遇到內容存取問題時應如何處理？
請先確認以下事項：
- 您登入的是購買時所使用的同一 Kanorio 帳號。
- 訂單已成功付款，而非處於待付款狀態。
- 您所購買的計劃是否包含該項內容。
- 賣家是否已撤銷該筆訂單的存取權。
若仍無法存取，請先聯絡商品頁面提供的賣家客服，並提供訂單編號、購買時使用的電郵地址及問題畫面的截圖；賣家可從後台查閱訂單狀態。
常見問題
需要。Kanorio 透過登入帳號來確認購買權限，以防止任何持有連結的人都能開啟內容。
信用卡付款通常在成功後很快即可查閱。ATM 或便利店代碼付款則需待完成繳費，並由金流服務回傳結果後方可查閱。
能否下載取決於賣家對每個內容的設定。若賣家允許下載，您可從「我的購買」頁面使用下載功能；若不允許，則可能僅能線上查閱或播放。
封存僅停止新的購買，並不會影響現有買家的內容存取權。此舉旨在讓賣家在停售後，仍能履行已完成的訂單。
退款與撤銷存取權是獨立的處理程序。請根據賣家的退款規則聯絡賣家確認；賣家可在訂單詳情頁面中撤銷內容的存取權。