手續費與匯率
售賣商品時，您可能會看到兩類不同的費用：Kanorio 的平台手續費，以及付款服務供應商收取的付款處理費。先分清楚這兩類費用，才不會將「商品售價」、「實收金額」和「月結費用」混淆。
Kanorio 並不經手您的交易款項。買家的付款由金流服務商收取並直接撥入您的帳戶，Kanorio 並非代收轉付的角色。平台手續費是 Kanorio 另外向賣家收取的服務費，與交易款項的流向無關。
第一層：Kanorio 平台手續費
Kanorio 平台手續費根據您的網站方案計算。這是使用 Kanorio 商品、結帳、訂單與內容交付功能的成交費用，並非訂閱月費。
| 網站方案 | 平台手續費率 |
|---|---|
| 免費版 | 9% |
| Kanorio Pro | 3% |
| Kanorio Business | 0% |
實際費率會在建立訂單時保存，之後即使您變更方案，已完成的歷史訂單仍會保留當時的費率。
第二層：付款服務處理費
Stripe、PAYUNi 等金流服務會根據付款方式收取處理費。信用卡、分期、ATM、便利店代碼及跨幣別交易的費率可能不同，且金流服務商可能調整其條件。
- Stripe Connect：請以 Stripe 官方定價 及您帳戶所在地的費率為準。
- PAYUNi：請前往後台 「商店 → 收款帳戶」 查看您的 PAYUNi 費率詳情，Kanorio 已將各付款工具的費率整理在帳戶資訊中。
平台手續費如何收取？
不同收款方式的收取時間不同。
Stripe Connect：每筆交易即時處理
Stripe Connect 的平台手續費會在每筆交易中由 Stripe 一併處理。您無需另外設定平台手續費的月結信用卡。
PAYUNi：Kanorio 每月結算
PAYUNi 的交易款項會根據 PAYUNi 的撥款規則處理。Kanorio 的平台手續費則以每月結算方式向賣家收取；當您的平台手續費率大於 0 時，需要設定一張信用卡作為平台服務費的扣款方式。
若您的網站是 Kanorio Business，或有效平台手續費率為 0，Kanorio 不會建立 0 元的成交手續費月結項目。
簡單的計算範例
假設商品售價為新台幣 1,000 元，先只計算 Kanorio 平台手續費：
| 方案 | 平台手續費 | 商品售價扣除平台手續費後 |
|---|---|---|
| 免費版 | NT$90 | NT$910 |
| Kanorio Pro | NT$30 | NT$970 |
| Kanorio Business | NT$0 | NT$1,000 |
上表尚未扣除 Stripe 或 PAYUNi 的付款處理費。實際實收金額還會受到付款工具、金流服務費、可能的匯兌及退款影響。
PAYUNi 費率如何查看？
請前往後台 「商店 → 收款帳戶」 查看您的 PAYUNi 費率。Kanorio 會在帳戶資訊中顯示各付款工具目前使用的費率設定。不同付款工具的計算方式不同，例如有些是交易金額百分比（如信用卡），有些是每筆固定金額（如便利店代碼）；請勿將單一信用卡費率套用到 ATM 或便利店代碼。
費率由商務條件與審核結果決定，若您對某筆交易有疑問，請先比對該筆訂單與後台帳戶資訊中的費率設定。若需查看 PAYUNi 的完整費用說明，請參閱 PAYUNi 統一金流收款 中的相關連結。
匯率與跨幣別交易
若買家付款幣別、商品價格幣別與金流帳戶的結算幣別不同，金流服務商可能換匯並收取相關費用。Kanorio 會根據商品設定和金流能力建立結帳，但不保證免除金流服務商的匯兌費。
為了讓售價更容易理解，建議您：
- 先確認收款服務支援哪些幣別。
- 為主要市場建立清晰的多幣別價格。
- 定期查看金流服務商的撥款與匯兌明細。
常見問題
不是。0% 只表示 Kanorio 不收取平台手續費。Stripe、PAYUNi 或其他付款服務商仍可能根據付款方式收取處理費。
PAYUNi 不會在交易當下替 Kanorio 代收平台手續費，因此 Kanorio 需要以月結方式收取應付的平台服務費。
Kanorio 不會自動為您加收額外手續費。若您要調整售價，請先確認所在地法律、金流服務條款及向買家披露的方式。
不會。每筆訂單會保留付款當下的費率。升級後的新訂單才會使用新的方案費率。
請分別查看平台手續費、付款處理費、退款、匯兌及撥款週期。訂單詳情與金流服務商的對帳資料能協助您找出差異。