結帳流程：買家如何購買
了解買家會經過哪些畫面，能助您更佳地設計銷售頁、回應顧客查詢，並在付款失敗時更快找出原因。
Kanorio 目前沒有購物車。買家一次只會從單一商品銷售模組選擇一個方案與數量，然後直接進入該商品的結帳流程。
買家的購買流程
- 閱讀商品資訊：買家在您的公開網站看到商品介紹、方案與價格。
- 選擇方案：買家選擇固定價格方案，或在您啟用贊助功能時輸入自訂金額。
- 登入 Kanorio：買家需要登入或建立 Kanorio 帳戶，系統才能將已購內容安全地放到「我的購買」。
- 前往付款頁：系統會根據您的收款帳戶，將買家導向 Stripe 或 PAYUNi 的付款頁面。
- 完成付款：金流服務確認付款結果。
- 取得內容：付款成功後，買家會回到「我的購買」查看已購的數碼內容。
為何買家需要登入？
Kanorio 將已購內容與買家的帳戶連結，而非寄出可任意轉發的下載連結。這讓買家日後可再次登入查看購買紀錄，賣家亦可在需要時從訂單管理中撤銷特定訂單的存取權。
若買家在選擇方案後才被要求登入，系統會盡量將他們帶回原本的購買流程；為免付款金額被竄改，自訂金額或需買家再次確認。
不同金流的付款體驗
Stripe Connect
買家會離開您的公開頁面，前往 Stripe 管理的 Checkout 頁面輸入或確認付款資料。付款成功後，Stripe 會將買家帶回 Kanorio。有關 Stripe Connect 的完整申請與設定，請參閱：使用 Stripe Connect 收款。
PAYUNi 統一金流
買家會前往 PAYUNi 的付款頁。可選的付款方式取決於賣家已審核啟用的工具，例如信用卡、ATM 或便利店代碼；買家選擇後，需依照畫面指示完成付款。有關 PAYUNi 的完整申請與設定，請參閱：使用 PAYUNi 統一金流收款。
免費方案
固定價格為 0 的方案無需金流帳戶。買家登入後，系統會直接建立免費購買紀錄並開放內容存取權。
未來行動錢包的結帳體驗
Kanorio 正在規劃行動錢包直連。未來買家會先在 Kanorio 的結帳確認頁檢視商品與金額，然後前往錢包 App 授權付款。此功能尚未開放，請以 LINE Pay 收款 的更新為準。
結帳失敗時，應先檢查什麼？
| 買家看到的情況 | 可能原因 | 建議處理方式 |
|---|---|---|
| 無法點選或顯示目前不可購買 | 商品已封存、方案未發佈，或賣家尚未完成收款設定 | 檢查商品狀態、方案狀態與收款帳戶 |
| 付款頁無法開啟 | 收款帳戶未啟用、商品幣別不受金流支援，或連線暫時異常 | 確認帳戶狀態與商品幣別後重試 |
| ATM／便利店付款後仍未取得內容 | 買家尚未完成繳費，或金流尚未回傳付款結果 | 請買家確認繳費狀態後稍候，再查看「我的購買」 |
| 登入後沒有回到原本的流程 | 瀏覽器封鎖 Cookie、連結已過期或重新開啟不同裝置 | 回到商品頁重新選擇方案並結帳 |
常見問題
不可以。Kanorio 需要透過登入帳號來記錄購買權限，讓買家能在「我的購買」安全地取回內容。
不需要。信用卡與付款資料由 Stripe 或 PAYUNi 的付款頁處理，賣家與 Kanorio 均不會看到完整卡號。
目前不可以。Kanorio 沒有購物車，買家一次只能結帳一個商品方案。
信用卡付款通常會在付款結果回傳後顯示；ATM 或便利店代碼則需等待買家完成繳費，並由金流服務回傳成功結果。
買家會被導回原本的網站頁面或取消畫面，商品不會自動交付。買家可在需要時重新開始結帳。