구매자가 결제를 완료하면 Kanorio는 백엔드에 주문 기록을 생성하고 구매자를 웹사이트 고객 목록에 추가합니다. 결제 게이트웨이 제공업체의 백엔드에서 주문을 확인할 필요 없이 제품 세부 정보, 결제 상태, 환불 내역 및 구매자 정보를 한 곳에서 모두 확인할 수 있습니다.
백엔드에서 스토어 → 거래로 이동하세요. 거래 페이지에는 주문 번호, 구매자, 제품, 금액, 통화, 결제 상태 및 생성 날짜를 포함한 웹사이트의 모든 현재 주문이 나열됩니다.
각 웹사이트의 주문 번호는 #1001부터 자동으로 증가하므로 구매자와 소통하거나 계정을 조정하기 쉽습니다.
주문을 클릭하면 다음과 같은 보다 포괄적인 세부 정보를 볼 수 있습니다.
거래 수수료는 할인된 가격을 기준으로 계산됩니다. 프로모션을 생성하거나 조정하려면 프로모션: 할인을 통해 더 많은 판매 촉진을 읽어보세요.
| 상태 | 쉽게 말하면 | 보통 필요한 조치 |
|---|---|---|
| 결제 대기 중 | 결제를 시작했지만 아직 완료되지 않음 | 결제 완료 또는 만료를 기다림 |
| 결제 완료 | 결제 서비스가 입금을 확인함 | 상품 규칙에 따라 제공하거나 판매를 추적 |
| 부분 환불 | 일부 금액이 환불됨 | 구매자가 콘텐츠 접근 권한을 유지하는지 확인 |
| 환불 완료 | 환불 가능한 전액이 반환됨 | 규칙에 따라 접근 권한 철회 여부를 결정 |
| 결제 실패 | 결제 서비스가 결제를 완료하지 않음 | 콘텐츠를 제공할 필요 없음 |
| 만료 | 결제가 완료되기 전에 시간 초과 | 수동 조치 불필요 |
| 분쟁 중 | 구매자가 결제 서비스 또는 카드사를 통해 이의를 제기 | 증거를 보관하고 안내에 따라 처리 |
거래 페이지에서는 주문 번호, 구매자 이름, 이메일 또는 제품 이름으로 검색할 수 있습니다. 주문 상태, 제품 및 날짜 범위별로 필터링할 수도 있습니다.
완료된 주문 외에도 거래 페이지에서는 상태별로 필터링하여 장바구니 포기 기록을 볼 수 있습니다. 이는 구매자가 체크아웃을 시작했지만 결제를 완료하지 않은 시도를 나타내며, 전환 손실을 이해하는 데 도움이 됩니다.
계정을 정리하거나 회계사에게 데이터를 제공하려면 원하는 필터를 적용한 다음 내보내기 기능을 사용하여 현재 목록의 CSV 파일을 다운로드하세요. CSV 파일은 Excel 또는 Google Sheets와 같은 도구로 열 수 있습니다.
고객 페이지는 이름, 이메일, 주문 수 및 총 지출과 같은 필드를 포함한 CSV 내보내기도 지원합니다.
스토어 → 고객으로 이동하여 웹사이트에서 구매한 구매자를 확인하세요. 고객 데이터는 웹사이트별로 별도로 관리됩니다. 자신의 사이트 구매자만 표시되며 다른 판매자의 구매자는 표시되지 않습니다.
고객 페이지에는 각 구매자의 총 지출, 주문 수, 최종 구매 날짜가 표시되어 가치 있는 고객을 쉽게 식별할 수 있습니다.
고객 페이지는 다음을 위해 유용합니다.
아니요. Kanorio는 거래 및 고객 데이터를 통합된 형식으로 저장하므로 모든 제품 주문을 동일한 거래 페이지에서 볼 수 있습니다. 다른 게이트웨이의 결제 세부 정보는 주문에 표시된 결제 방법에 따라 반영됩니다.
구매자가 결제를 완료하지 않았거나 결제 게이트웨이가 아직 성공적인 결과를 반환하지 않았을 수 있습니다. ATM 또는 편의점 코드와 같은 비즉시 결제 방법은 일반적으로 더 많은 시간이 필요합니다.
아니요. 주문은 이후 가격 변경으로 인해 기록에 영향을 미치는 것을 방지하기 위해 구매 당시의 제품 및 플랜 스냅샷을 유지합니다.
주문은 거래 및 콘텐츠 액세스의 기초이므로 일반적으로 삭제해서는 안 됩니다. 환불 또는 구매자 권한 문제의 경우 환불 및 액세스 취소 기능을 사용하세요.
먼저 통화 열과 환불 상태를 확인하세요. 교차 통화 거래, 부분 환불 및 다른 결제 방법은 금액 해석 방식에 영향을 줄 수 있습니다. 정확성을 위해 주문 세부 정보 및 결제 게이트웨이 조정 데이터를 참조하세요.
먼저 결제 게이트웨이 또는 카드 발급사의 지침을 따르세요. 프로세스를 확인하기 전에 중복 환불을 발행하지 마세요. 자세한 내용은 소비자 분쟁 처리를 읽어보세요.
