구매자의 여정을 이해하면 더 나은 판매 페이지를 설계하고, 고객의 질문에 답변하며, 결제 실패의 원인을 신속하게 파악하는 데 도움이 됩니다.
Kanorio는 현재 쇼핑 카트를 사용하지 않습니다. 구매자는 페이지의 전자상거래 모듈(요금제, 제품 쇼케이스 또는 제품 카탈로그)에서 플랜과 수량을 선택하고 해당 항목에 대한 결제 흐름으로 직접 이동합니다. 제품 카탈로그에서 진입하는 경우, 구매자는 먼저 빠른 구매 패널을 열어 플랜을 선택한 후 동일한 결제 흐름으로 진입하게 됩니다.
Kanorio는 게스트 결제를 지원합니다. 구매자는 결제 전 계정을 만들 필요가 없습니다. 결제 성공 후:
구매한 콘텐츠는 공유 가능한 다운로드 링크로 전송되는 대신 구매자의 계정에 연결됩니다. 이를 통해 구매자는 기기를 변경해도 콘텐츠를 검색할 수 있으며, 필요한 경우 주문 관리 대시보드에서 특정 주문에 대한 액세스 권한을 취소할 수 있습니다.
Stripe Connect 또는 PAYUNi를 사용하는 경우, 구매자는 플랜 선택부터 카드 정보 입력까지 다른 사이트로 리디렉션되지 않고 귀하의 Kanorio 결제 페이지에서 모든 과정을 완료합니다. 이를 업계에서는 임베디드 결제(Embedded checkout)라고 하며, 결제 제공업체의 페이지로 리디렉션하는 호스팅 결제(Hosted checkout)와 대조됩니다.
Kanorio는 Stripe의 Payment Element와 PAYUNi의 UNiEmbed를 사용하여 고정 가격 및 맞춤 금액(예: 기부) 결제를 페이지 내에서 완료할 수 있도록 합니다. 구매자에게 주는 이점은 다음과 같습니다:
LINE Pay 또는 JKO Pay를 활성화하면 구매자는 승인을 위해 해당 앱(또는 결제 페이지)으로 리디렉션됩니다. 이는 모바일 결제 프로토콜의 표준 요구 사항이며 Kanorio의 설정 오류가 아닙니다.
결제가 임베디드 방식인지 리디렉션 방식인지와 관계없이, 신용카드 데이터는 PCI DSS 표준에 따라 결제 서비스 제공업체에 의해 안전하게 처리됩니다. 귀하나 Kanorio는 전체 카드 번호를 볼 수 없습니다. 자세한 내용은 을 참조하세요.
결제 성공 후 구매자는 Kanorio 흐름에 머물러 프로세스를 완료합니다. 전체 신청 및 설정 지침은 를 읽어보세요.
전체 신청 및 설정 지침은 를 읽어보세요.
구매자는 Kanorio 결제 확인 페이지(제품 및 금액 확인)를 본 후, 승인을 위해 LINE Pay로 리디렉션됩니다(일반적으로 LINE 앱 내). 구매자는 연결된 신용/체크카드나 LINE Pay Money 잔액을 사용할 수 있습니다. 결제 후 로그인 상태에 따라 "내 구매" 또는 불러오기 흐름으로 돌아갑니다. 전체 신청 및 설정 지침은 를 읽어보세요.
구매자는 Kanorio 결제 확인 페이지(제품 및 금액 확인)를 본 후, 결제를 완료하기 위해 JKO Pay로 리디렉션됩니다(일반적으로 JKO 앱 내 또는 JKO가 안내하는 웹 흐름). 결제 후 로그인 상태에 따라 "내 구매" 또는 불러오기 흐름으로 돌아갑니다. 전체 신청 및 설정 지침은 를 읽어보세요.
고정 가격이 0인 플랜은 결제 계정이 필요하지 않습니다. 구매자가 결제를 완료하면 시스템이 자동으로 무료 구매 기록을 생성하고 콘텐츠에 대한 액세스 권한을 부여합니다.
| 구매자가 보는 내용 | 가능한 원인 | 권장 조치 |
|---|---|---|
| 클릭 불가 또는 "사용 불가" | 제품 보관됨, 플랜 미게시 또는 설정 미완료 | 제품 상태, 플랜 상태 및 결제 설정 확인 |
| 결제 페이지가 열리지 않음 | 결제 방법 미활성화, 지원되지 않는 통화 또는 연결 오류 | 결제 상태 및 스토어 통화 확인 후 재시도 |
| 할인 코드 유효하지 않음 | 코드 오류, 만료/한도 도달 또는 적용 불가 | 구매자에게 코드 확인 요청; "스토어 → 프로모션"에서 상태 확인 |
| ATM/편의점 결제 후 콘텐츠 없음 | 결제 미완료 또는 결과 미수신 | 구매자에게 결제 상태 확인 요청 후 "내 구매" 확인 |
| 게스트 결제 후 콘텐츠 누락 | 다른 이메일 주소로 로그인함 | 결제 시 사용한 동일한 이메일 주소로 로그인하도록 안내 |
네. 결제 전 로그인은 필수 사항이 아닙니다. 결제 후 구매자에게 결제 시 사용한 이메일 주소로 로그인하도록 안내하면 시스템이 자동으로 구매 내역을 "내 구매"에 연결합니다.
간단히 말해 구매자가 웹사이트를 떠나지 않고 결제할 수 있는 방식을 의미합니다. 업계에서는 이를 임베디드 결제라고 합니다. Kanorio의 Stripe 및 PAYUNi 연동은 이 방식을 사용하여 고정 가격 및 맞춤 금액 결제를 결제 페이지에서 직접 완료할 수 있게 합니다.
모바일 결제는 해당 앱(또는 공식 결제 페이지) 내에서 승인이 필요합니다. 이는 모바일 결제 프로토콜의 제한 사항이며 Stripe/PAYUNi의 페이지 내 카드 처리 방식과는 다릅니다.
아니요. 신용카드 및 결제 데이터는 Stripe, PAYUNi, LINE Pay, JKO Pay와 같은 결제 서비스에서 처리합니다. 귀하나 Kanorio는 전체 카드 번호를 볼 수 없습니다.
현재는 불가능합니다. Kanorio에는 쇼핑 카트가 없으며 구매자는 한 번에 하나의 제품 플랜을 결제합니다.
네. 할인 코드 프로모션을 생성하고 활성화했다면 구매자가 결제 페이지에서 코드를 입력할 수 있습니다. 자동 프로모션은 조건이 충족되면 코드 없이도 적용됩니다. 자세한 내용은 프로모션을 참조하세요.
신용카드, LINE Pay 또는 JKO Pay 결제는 일반적으로 결과가 반환되면 나타납니다. ATM이나 편의점 코드의 경우 구매자가 결제를 완료하고 제공업체가 성공 결과를 반환하는 시점에 따라 다릅니다.
구매자는 귀하의 웹사이트나 취소 화면으로 돌아가며 제품은 전달되지 않습니다. 구매자는 준비가 되면 언제든지 결제 과정을 다시 시작할 수 있습니다.
