구매자의 '구매한 상품'
'구매한 상품'은 구매자가 Kanorio에 로그인한 후 구매한 디지털 콘텐츠를 볼 수 있는 곳입니다. 일회성 다운로드 링크 대신, 구매 내역과 콘텐츠 액세스 권한을 구매자의 Kanorio 계정에 연결합니다.
이를 통해 구매자는 기기를 전환하거나, 브라우저를 닫거나, 콘텐츠를 다시 방문하고 싶을 때 언제든지 같은 페이지로 돌아와 구매한 항목을 찾을 수 있습니다.
구매한 콘텐츠 보기
- 구매에 사용한 Kanorio 계정으로 로그인합니다.
- '구매한 상품'으로 이동합니다.
- 구매한 항목을 선택합니다.
- 판매자의 설정에 따라 온라인으로 읽거나, 재생하거나, 액세스 가능한 콘텐츠를 다운로드할 수 있습니다.
콘텐츠는 일반적으로 결제가 성공적으로 완료된 직후 목록에 표시됩니다. ATM 또는 편의점 코드로 결제하는 경우, 먼저 결제를 완료하고 결제 게이트웨이에서 성공 확인을 받아야 합니다.
어떤 콘텐츠를 볼 수 있나요?
판매자는 플랜별로 다른 콘텐츠를 설정할 수 있습니다. 따라서 구매한 플랜에 포함된 항목이 표시됩니다. 예:
- PDF 또는 기타 읽기 가능한 파일.
- 오디오 콘텐츠.
- 비디오 콘텐츠.
- 판매자가 다운로드를 허용한 파일.
구매 플랜에 포함되지 않은 콘텐츠는 액세스할 수 없습니다.
판매자가 상품을 보관 처리한 후에도 구매자가 콘텐츠에 액세스할 수 있나요?
일반적으로 가능합니다. 상품 보관 처리는 신규 구매만 중단하며, 기존 주문에 대한 콘텐츠 액세스 권한을 자동으로 취소하지 않습니다.
하지만 판매자는 환불되었거나 특별한 상황에 있는 특정 주문에 대해 액세스 권한을 취소할 수 있습니다. 취소되면 해당 주문의 콘텐츠는 구매자의 액세스 가능한 목록에서 제거됩니다.
구매자가 콘텐츠 문제에 직면하면 어떻게 해야 하나요?
다음 사항을 확인하십시오:
- 구매에 사용한 Kanorio 계정으로 로그인했는지 확인합니다.
- 주문이 성공적으로 결제되었으며, 아직 결제 대기 중이 아닌지 확인합니다.
- 구매한 플랜에 해당 콘텐츠가 포함되어 있는지 확인합니다.
- 판매자가 해당 주문에 대한 액세스 권한을 취소하지 않았는지 확인합니다.
그래도 콘텐츠에 액세스할 수 없는 경우, 상품 페이지에 제공된 판매자의 고객 지원에 주문 번호, 구매 이메일, 문제 스크린샷을 포함하여 문의하십시오. 판매자는 백엔드에서 주문 상태를 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
예. Kanorio는 계정 로그인을 사용하여 구매 권한을 확인하므로 링크가 있는 사람이 콘텐츠에 액세스하는 것을 방지합니다.
신용카드 결제는 일반적으로 성공적으로 처리된 직후에 볼 수 있습니다. ATM 또는 편의점 코드 결제의 경우, 결제가 완료되고 결제 게이트웨이에서 성공 결과를 반환할 때까지 기다려야 합니다.
다운로드할 수 있는지 여부는 각 콘텐츠 항목에 대한 판매자의 설정에 따라 다릅니다. 판매자가 다운로드를 허용한 경우 '구매한 상품'에서 다운로드 기능을 사용할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 온라인으로 보거나 재생만 가능할 수 있습니다.
보관 처리는 신규 구매를 중단할 뿐, 기존 구매자의 콘텐츠 액세스를 중단하는 것은 아닙니다. 이를 통해 판매자는 판매를 중단한 후에도 완료된 주문을 처리할 수 있습니다.
환불과 액세스 권한 취소는 별개의 조치입니다. 자세한 내용은 판매자의 환불 정책에 따라 판매자에게 문의하십시오. 판매자는 주문 내에서 콘텐츠 액세스 권한을 취소할 수 있습니다.