'구매한 상품'은 구매자가 Kanorio에 로그인한 후 구매한 디지털 콘텐츠, 구매 내역을 확인하고 리뷰를 작성할 수 있는 곳입니다. 일회성 다운로드 링크 대신, 구매 내역 및 콘텐츠 접근 권한은 구매자의 Kanorio 계정에 연결됩니다.
구매자가 이 페이지에서 무엇을 할 수 있는지 이해하면 고객 질문에 답변하고, 콘텐츠 전달을 확인하며, 리뷰 검토 프로세스를 설명하는 데 도움이 됩니다.
구매자는 결제 전에 로그인할 필요가 없습니다. 구매자가 게스트로 결제를 완료한 경우:
구매 중에 로그인한 경우, 결제가 성공한 후 일반적으로 '구매한 상품'에 직접 액세스할 수 있습니다.
전체 결제 프로세스는 다음을 참조하세요: 결제 흐름: 구매자가 구매하는 방법.
콘텐츠는 일반적으로 결제가 성공한 직후 목록에 나타납니다. 구매자가 ATM 또는 편의점 결제 코드를 사용하는 경우, 먼저 결제를 완료하고 결제 게이트웨이가 성공을 확인하기까지 기다려야 합니다.
다양한 요금제에 대해 다른 콘텐츠를 설정할 수 있습니다. 따라서 구매자는 구매한 요금제에 포함된 항목만 보게 됩니다. 예:
콘텐츠가 구매자의 구매 요금제에 포함되지 않은 경우, 접근 권한이 부여되지 않습니다.
일반적으로 그렇습니다. 상품 보관 처리는 신규 구매만 중단하며, 기존 주문에 대한 콘텐츠 접근 권한을 자동으로 취소하지는 않습니다.
하지만 환불되었거나 특별한 사정이 있는 특정 주문에 대해서는 접근 권한을 취소할 수 있습니다. 취소되면 해당 주문의 콘텐츠는 구매자의 접근 가능한 목록에서 제거됩니다.
성공적인 구매 후, 구매자는 '구매한 상품'에서 해당 주문에 대한 리뷰를 작성할 수 있습니다. 이는 판매 페이지에 실제 리뷰를 구축하는 데 도움이 됩니다. 리뷰는 공개되기 전에 귀하의 승인이 필요합니다.
제출된 리뷰는 '검토 대기 중' 상태가 되며 즉시 공개되지 않습니다. 공개되려면 상품의 '리뷰' 탭에서 승인해야 합니다.
구매자는 동일한 주문에서 '수정' 버튼을 클릭하여 평가 또는 내용을 업데이트할 수 있습니다. 수정 후 리뷰는 다시 '검토 대기 중' 상태가 되며 재승인이 필요합니다.
리뷰 활성화, 관리, 가져오기 방법에 대한 지침은 다음을 참조하세요: 상품 생성 및 관리.
구매자에게 다음을 확인하도록 요청하세요:
그래도 콘텐츠에 액세스할 수 없는 경우, 주문 번호, 구매 이메일, 문제 스크린샷을 제공하도록 요청하세요. 백엔드의 '스토어 → 거래'에서 주문 상태를 확인하여 도울 수 있습니다.
네. 결제 전에는 게스트 결제가 가능하지만, 구매한 콘텐츠를 보려면 구매 권한을 확인하기 위해 로그인이 필요합니다.
구매자가 결제 시 사용한 것과 동일한 이메일로 로그인하도록 요청하세요. 시스템은 해당 이메일로 된 결제 완료 주문을 자동으로 연결합니다.
신용카드 또는 LINE Pay 결제는 성공 후 매우 빠르게 나타납니다. ATM 또는 편의점 결제의 경우, 결제가 완료되고 결제 게이트웨이에서 확인되기까지 시간이 걸립니다.
다운로드가 허용되는지 여부는 각 콘텐츠 항목에 대한 설정에 따라 다릅니다. 다운로드를 허용한 경우, 구매자는 '구매한 상품'에서 다운로드 기능을 사용할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우, 온라인으로 보거나 재생만 할 수 있습니다.
보관 처리는 신규 구매를 중단할 뿐, 기존 구매자의 콘텐츠 접근에는 영향을 주지 않습니다. 이를 통해 판매 중단 후에도 완료된 주문을 처리할 수 있습니다.
환불과 접근 권한 취소는 별개의 조치입니다. 환불 후 콘텐츠에 접근할 수 없어야 하는 경우, 해당 특정 주문에 대한 접근 권한을 취소하세요.
승인 후에 게시됩니다. 고객이 기다리는 시간에 대해 걱정하지 않도록 리뷰 관리 관행을 상품 페이지나 고객 서비스 답변에 명시하는 것이 좋습니다.
현재 구매자는 리뷰를 직접 삭제할 수 없지만, 수정할 수는 있습니다 (수정 시 재승인 필요). 부적절한 리뷰를 삭제해야 하는 경우, '리뷰' 탭에서 삭제하거나 거부하세요.
