# 顧客、メンバーシップ、および権限

> One contact record per person, dynamic segments, passwordless customer sign-in and entitlements that decide who may access what.

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> Translated from the English original: https://kanorio.com/en/developers/products/customers.md

Status: **Available**

フォームへの入力、商品の購入、またはサインインを行ったすべてのユーザーは、1つのコンタクトとして記録されます。Kanorioは、機能ごとにリストを分けるのではなく、すべての活動をそのコンタクト記録に統合します。

## コアオブジェクト

- **コンタクト:** 名前、メールアドレス、電話番号、同意状況、タグに加え、その人物の注文、フォーム送信、コースの進捗状況が含まれます。各コンタクトには、システム独自のID（`externalId`、サイトごとに一意で一度のみ設定可能）や、統合用フィールドのためのフラットな`metadata`を保持できます。また、サインイン状態（`accessStatus`）があり、ブロックされたコンタクトはサインインできませんが、注文やメールの受信は継続されます。
- **セグメント:** コンタクトに対する保存済みのフィルターで、自動的に更新されます。例えば、「今月コースを購入した全員」といった抽出が可能です。
- **権限:** コースや会員限定記事など、特定のコンテンツへのアクセスを許可する付与設定です。購入時に自動的に付与されるほか、手動で付与または取り消すことも可能です。
- **顧客セッション:** 顧客はワンタイムコードを使用してサインインし、Customer API用の`knr_cat_`トークンを取得します。

メンバーシップ、サブスクリプション、クレジット、および権限は、Kanorioにおいてそれぞれ独立した概念です。権限は「誰かが何かにアクセスできるかどうか」を判断するためだけに使用され、残高や課金プランとして使用されることはありません。

## APIの役割

- Management APIを使用して、コンタクト、セグメント、権限を管理します。
- Customer APIを使用して顧客のサインインを行い、自身のデータを読み取ります。または、`<kanorio-account>`（パスキー、Google、メールコードなど、サイトで有効化された認証方法に従います。`GET /site`の`customerAccess.methods`で確認可能）を導入します。
- Content Delivery APIのゲート付きコンテンツは、顧客のトークンを使用して、何を返すかを判断します。

- Webhooksは、コンタクトの変更（`customers.contact.created`、`updated`、`merged`、`access_changed`）、マーケティング同意の変更（`customers.consent.updated`）、および権限の付与・取り消しを通知します。コンタクトのペイロードにはIDとフィールド名のみが含まれ、メールアドレスや電話番号は含まれません。値を取得するにはコンタクトをフェッチしてください。

## What the APIs expose

| Capability | Status | API | Elements | Hosted site | Webhooks |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Contacts & dynamic segments (external reference, metadata, sign-in status, manual merge) | Available | Management API `contacts.*` (`externalId`, `metadata`, look-up by `externalId`), `segments.*` | — | `/customers/contacts`, `/data/contacts`, `/data/segments` | `customers.contact.created`, `customers.contact.updated`, `customers.contact.merged`, `customers.contact.access_changed`, `customers.consent.updated`, `customers.form.submitted` |
| Customer login (magic link / 6-digit code) | Available | Customer `POST /auth/challenge`, `POST /auth/verify` → Bearer; `GET /me`; `DELETE /session` | `<kanorio-login>` (stores Bearer in localStorage, `kanorio:login` event) | `/account/login` | — |
| Entitlements (who may access what) | Available | Management API `entitlements.grant` / `revoke` / `list` / `check`; Customer `GET /access/:id` | `<kanorio-unit>` shows locked / preview / not-released states | Backoffice contact → Access tab; `/data/entitlements`; `/account/content` | `deliverables.entitlement.granted`, `deliverables.entitlement.revoked` |
| Membership tiers (ranked segments & automatic perks) | Planned | Planned (`tiers.*`) | — | Planned (`/data/tiers`) | — |

## API reference

- Management API: [Contacts](https://kanorio.com/en/developers/management-api/contacts) (5 operations)
- Management API: [Segments](https://kanorio.com/en/developers/management-api/segments) (1 operations)
- Management API: [Entitlements](https://kanorio.com/en/developers/management-api/entitlements) (4 operations)
- Customer API: [Openapi](https://kanorio.com/en/developers/customer-api/openapi) (1 operations)
- Customer API: [Auth](https://kanorio.com/en/developers/customer-api/auth) (6 operations)
- Customer API: [Passkeys](https://kanorio.com/en/developers/customer-api/passkeys) (4 operations)
- Customer API: [Me](https://kanorio.com/en/developers/customer-api/me) (1 operations)
- Customer API: [Session](https://kanorio.com/en/developers/customer-api/session) (1 operations)
- Customer API: [Access](https://kanorio.com/en/developers/customer-api/access) (1 operations)

## Webhook events

- `customers.sharedSender.softCap`: Fired once per day when sign-in code and similar emails sent from Kanorio's shared address exceed the site's daily soft cap; the bot check before sign-in is strengthened automatically. Nothing to do.
- `customers.sharedSender.paused`: Fired when those emails are paused for the site because of bounces, complaints or unusual volume; passkey, Google and signed-in customers are unaffected. Kanorio reviews and restores sending.
- `customers.sharedSender.resumed`: Fired when paused sign-in code emails resume after review.
- `customers.contact.created`: Fired when a contact is created from any source (checkout, form, import, manual, customer sign-up). Identities are listed by kind only; the data never includes the email address or phone number.
- `customers.contact.updated`: Fired when a contact's fields change (name, tags, note, locale, invoice preference, metadata, external reference, profile attributes). Lists the changed field names; fetch the contact to read the values.
- `customers.contact.merged`: Fired when two contacts become one, either automatically (the same person arrived with another identity) or by the owner. mergedContactId no longer exists; move your references to contactId.
- `customers.contact.access_changed`: Fired when the owner blocks or unblocks a customer's sign-in. BLOCKED revokes every session and refuses new sign-ins; orders, consent and emails are unaffected.
- `customers.consent.updated`: Fired when a contact's marketing consent on one channel changes (subscribed, pending confirmation, unsubscribed, bounced, complained).
- `deliverables.entitlement.granted`: Fired when a contact is granted access (Entitlement) to a deliverable or unit.
- `deliverables.entitlement.revoked`: Fired when a contact's Entitlement is revoked (e.g. refund or manual revocation).

Payloads: https://kanorio.com/en/developers/webhooks/events

## Elements

- `<kanorio-account>`: Customer sign-in panel: passkey, Google and a 6-digit email code, in the order the site enables them; signed-in customers see the account menu. Stores the customer token in localStorage and fires kanorio:login and kanorio:logout.
- `<kanorio-login>`: Deprecated alias of kanorio-account kept for pages that already embed it; same panel, same events.

## Recent changes

- 2026-11-03: Contacts: external references, metadata, sign-in status and contact webhooks
- 2026-10-31: Contacts: contacts.update replaces contacts.update_tags_note and can set the name
- 2026-10-27: entitlements.grant: bring-your-own payments (source EXTERNAL), idempotency keys

Full changelog: https://kanorio.com/en/developers/changelog

## For site owners

Dashboard help: https://kanorio.com/ja/help/customers